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提高连锁零售业的信息化 ，加强企业竞争力 ◆郝 欢 陈 哲 (北京工商大学) 【摘要】随着连锁零售业的发展，原有的企业管理方式已经无法满 组织行为和业务模式进行设计。首先要明确的是企业信息化的本 足现实的需求。连锁零售业要想更好的满足现实需求，就应该实现 质是为了实现企业有效管理 ，为竞争创造优势。从中可以看出，信 信息化管理。只有这样，才能更好的提高企业竞争力。主要从连锁 息化战略并不是企业信息部门的事，而是整个企业的事。因此，在 零售业现状、提高连锁零售业信息化进程的可行性策略两方面，对 制定信息化策略的时候，必须建立一个有企业领导亲 自领导的信 提高连锁零售业的信息化，加强企业竞争力进行探讨。 息化小组，小组成员不仅包括企业管理层 ，也包括各部门领导，同 I关键词】连锁零售业 信息化 企业竞争力 时要与人力资源部门、质量管理部门和业务管理等机构进行协商， 按照相应的计划制定出具体的项 目小组，鼓励相应人员参与其中， 连锁零售业因分店较多，仅靠传统的管理方式无法更好的实 要不断的征求领导意见，不断的获取不同管理部门、管理节点的反 现集中管理。信息化技术的出现 ，解决了这一问题。但是因我国 馈意见。同时对外也要建立外部专家联盟，并对相应供应商及咨 连锁零售业管理方面仍有一些问题存在，信息化管理并没有更好 询公司的意见进行考虑。 的实现。为如何提高连锁零售业的信息化，加强企业竞争力，已经 2．制定合理的信息化战略规划 成为连锁零售业值得思索的事情。 要想提高连锁零售业信息化进程，并提高企业竞争力，就要制 一 、 连锁零售业现状 定合理的信息化战略规划。合理的信息化战略规划就是将总部、 连锁企业信息化就是以连锁经营为基础，通过对信息系统及 配送中心、各连锁店分店进行分散布置，但是其前提条件是必须保 技术的应用 ，对组织经营管理各方面内容进行战略性改变的重要 证其能进行相应的信息化交换和共享，以便更好的提高企业整体 社会信息策略。连锁企业信息化管理是非常重要的，就 目前来看，竞争力。毕竟连锁零售业总部要随时掌握各分店的需求量及库存 我国连锁企业信息化管理已经取得了可喜的成就，特别是大中型 量，而信息化战略规划能为企业作出正确的经营决策提供相应依 连锁企业 ，其不仅得到了普及 ，也得到了长足发展。连锁企业信息 据。因此，必须统一企业战略规划，以增强企业竞争力。连锁零售 化主要表现在收银 、进货、收货、仓库管理等方面的应用 ，并取得了 业要加强对IT规划、控制和标准制定进行集中管理 ，以保证信息 可喜成就 ，但是与发达国家相比，我国企业规模普遍较小、集约化 系统建设的高度统一。要想是1T规划更好的实施，必须分阶段进 程度较低 ，2003年的零售额仅为921亿元，仅 占沃尔玛当年销售总 行，分散支持资源。在这种情况下，企业就需要制定出相对长远的 额的4．2％。在管理决策层上的应用，也比较弱，企业配货中心建 计划，并明确不同阶段的重点。要选用适合的连锁现代化管理手 设也相对滞后 ，据相关调查表明，只有6．84％的企业实现了电子商 段及管理体制进行相应的管理。要进行统一采购、统一配送、统一 务，零售业信息化投资总资产平均比例也不足，与国外大企业相 经营管理，实现连锁零售业一体化进程。但是在制定 目标的时候， 比，仅是其8％～10％的平均水平。我国连锁企业尚缺乏相应的IT 应该明确的是连锁零售业信息化使一个范围广、风险大的系统工 规划，在运作上上也缺乏一致性。原来手工操作与现在新建的体 程。要想降低其风险性 ，就应该制定切实可行 的信息化规划及 系并不能很好的结合在一起，这就造成了信息孤立，不仅加大了培 目标。 训难度，同时也提高了维修费用，使企业处在低收益，高风险之下。 3．加强对连锁零售业人员培训 虽然信息化能使连锁企