我国管理咨询业面临的问题及其成因.pdfVIP

科研管理 我国管理咨询业面临的问题及其成因 〔关键词〕 管理咨询 咨询项目 咨询活动 〔中图分类号〕 !# 金占明 ( 清华大学经济管理学院 北京 100084) 经过近 年的发展，我国的管理咨询业已具 很多企业，尤其是对正在成长过程中的中小企业有 20 备一定的规模和水平，其中已有一些咨询公司和机 很重要的参考价值。借鉴他们的成功经验和失败的 构具有了一定的规模和知名度，而且影响在日益扩 教训，可以使咨询用户少走或不走类似的弯路；而 大。我国管理咨询业的兴起与发展是我国经济近20 要做到这一点首先要求咨询人员涉猎比较广泛的 年高速发展和企业界对智力投资日益重视的产物， 知识领域，同时要有较强的分析能力，善于吸收已 反过来又促进了经济的进一步繁荣和企业管理水 有的研究成果并创造性地加以应用。怎么能够想 平的提高，事实上，咨询公司和机构的咨询活动已 像，一个没读懂一两本经典管理学著作的咨询人 成为我国企业了解世界经济和企业管理新动向的 员，能够帮企业提出一个切实可行又具有前瞻性的 窗口。 战略或者营销方案呢! 虽然在考察一个咨询公司和 然而，毋庸讳言的是，我国管理咨询业在近几 机构的实力时，不能仅看它的主要咨询人员是否来 年的高速发展中也出现了一些令人焦虑的问题，面 自于哪个名牌大学或哪家著名的公司，但由于咨询 临规范管理、加强行业自律和国外咨询公司全面角 业知识密集和富有创新性的特点，其主要管理人员 逐的挑战。目前我国咨询业存在的问题可以归纳为 的知识结构、学科背景和从业经历仍然是一个不能 3 类：咨询公司方面存在的问题、咨询用户方面存在 不考察的方面。另外一方面，由于咨询活动的目的 的问题和市场体制方面存在的问题。 主要是解决企业的实际战略与管理问题，因此要求 从业人员不仅要有丰富的理论知识，熟悉国际上一 一、咨询公司和机构方面存在的问题 些大公司的运作模式和经验，而且要了解和熟悉中 国企业的实际情况、中国市场环境的特殊性以及中 1. 咨询公司和机构的水平参差不齐 一些办 国文化对企业管理模式和风格选择的影响。毫无疑 得好的咨询公司和机构人员素质，尤其是资深咨询 问，一个好的咨询方案和建议不可能来源于一个 人员的素质较高，有比较深厚的理论功底，又经过 “坐井观天”的咨询人员，同样也不可能是“简单模 了多年的磨练，积累了丰富的经验，由这些人主持 仿”和“原样照搬”的产物。我国咨询公司和机构从 和完成的咨询项目对企业的经营和发展的确起到 业人员素质较低、鱼龙混杂的现象在一定程度上限 了很好的指导作用，受到了企业界的广泛好评。但 制了我国咨询业的健康发展。 是，也有另外一些公司和机构咨询人员的整体素质 2 . 缺乏战略目光，大搞短期行为和“炒作” 有 较差，既没有一定的理论和研究工作作为基础，同 些咨询公司和机构虽然没有资深的咨询人员，也没 时也缺乏必要的管理经验，以及对咨询过程、方法 有成功咨询的历史和经验，但却经常大谈特谈自己 和管理理论的前沿必要的了解，有些咨询人员仅凭 公司的“辉煌”业绩，编造每年为几百家公司做过咨 一股热情就办起了“咨询公司和机构”，有些人甚至 询和学术讲座的 “履历”；还有些咨询公司和机构 缺乏企业管理、营销管理、人力资源管理和组织行 “拉大旗做虎皮”，将一大堆专家学者的名单介绍给 为学以及财务管理的基本知识，不了解咨询业本身 企业，谎称这些专家教授都是他们公司的顾问和咨 是一个知识密集性的行业，盲目地认为所谓咨询不 询人员，而实际上他们不仅不知道这些专家的研究 过就是“东拉西扯”凑一点材料、想几个快点子。其