华润万家兼职.docVIP

华润万家的兼职之旅 华润万家有限公司，缩写CR Vanguard，是中国最具规模的零售连锁企业之一，是香港规模之大，实力最雄厚的中资企业集团—华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。20年的发展历程，使华润万家成为全国发展的大型零售企业。截止到2003年12月，华润的员工总人数超过14500人，并以103.2亿元的销售额名列中国零售企业百强第九位，在广东省同行业蝉联第一。 企业良好的发展当然与企业优秀的文化密不可分，华润万家的优势在于“文化”，而这种文化的形式是“方便”。在方便顾客的前提下，形成了企业沟通社会的桥梁。从这个意义上说，他出售的不光是商品，是一种服务，一种文化，比如他们提供的附加价值是商场的干净，服务态度的友善，商品拿取的方便，缴款的快捷和有效率，创造一种超越顾客的期望的服务，一种感动顾客服务的服务。华润万家已持续改进消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式。我们要为顾客提供高质、超值的商品与服务；我们坚持时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利的经营理念；我们要让顾客体验家的感觉。这是他们的信仰，是他们的企业文化理念！ 寒假我幸运的成为了深圳龙岗中心城华润万家的一名文体五金的兼职人员。我主要负责文具和玩具的销售。作为一名营业人员，就是能够清晰的向顾客介绍产品的信息，提高销售业绩。 工作的第一天就让我体会到了工作管理的组织性，严谨性。每天上班都要召开一个10分钟的会议，包括点名，部门经理宣布当天要注意的事项等等。第一次上班的时候我还参与了企业内部员工组织的员工长跑活动，以增强体质。同时也是加强对员工的身体素质的锻炼。 刚开始涉入一个新的领域，我显得不知所措。负责兼职管理的训练员带领我们熟悉整个卖场，给我们讲解商品商标信息，以及如何整理商品。知道了这些，我大致明白自己的工作内容。我的日常工作就是向顾客介绍商品，整理商品，使商品的陈列更加美观。刚开始工作，一天要站8个小时，我的耐心都快没有了，腰酸背痛的，都不想干下去了，但是别人可以坚持，为什么我就不行呢，最后我终于坚持下来了，站了几天之后就没有出现腿酸痛的情况了。 22号那天，华润万家开展通宵营业的活动，包括新年利是刮不停活动，凌晨12点后购物打5折的活动，买600送300活动，由于人手不够，我被调到了前台部支援，主要负责推车，送货，还原等工作，那天的工作时间是9个小时，顾客买的东西比较多，需要送货上门，这样的重活就落到了我身上，我推着如此重的商品，走那么远的路，再加上当时天气比较冷，可怜的我只有把痛苦咽在肚子里。光是送长途货，我就送了十几家，晚上的时候，我就和另外一个做兼职的男生去停车场收购物车，一次性推十几辆都是很正常的事情。那天我回到家脚都肿了，但我没有告诉任何人。从那以后，我发誓以后一定要好好学习，将来才有可能摆脱这些体力活，我看到那些大叔推车那么辛苦，工资低不说，又不受人尊重，得不到别人的认可，加之我自己又体会到这种工作的艰辛，我深知要想改变命运就一定要好好读书，这个世界只有两种人，一种是靠脑子吃饭的，另一种是靠双手吃饭的，只有提高了自己的综合素质，才能出人投地。 在外面工作，不能像在家里那么舒服随便，刚开始时我很兴奋，想到自己可以独立自主的生活，而且还有一笔可观的收入，就觉得很开心，但现实往往会令你失望，我的站姿稍微有点不对，就会被经理批评，如果没有顾客，你也不能老是闲着，也要找点事情做，要知道你是来工作的，不是来享受的。有些态度不好的老员工，向他请教时态度很傲慢，爱理不理的样子，感觉自己好像被忽视了一样，气得我只想哭。我感觉受到了很大的委屈，但却没有任何人来安慰你，我知道受委屈是很正常的，能不能挺下去就要看一个人的心理承受能力了。我的心理承受能力非常脆弱，所以必须加强我的心理承受能力，同时这也是对以后工作态度的磨练。 在这里做兼职我还认识很多朋友，他们对我很好，有一个东北的哥哥还拿他们的军衣给我遮冷，让我感受到了人性的温暖，与别人打交道也是值得我们加强的，尤其对于我，我是一个特别开朗的女生，说话很直，所以有些话难免会得罪人，虽然并无恶意。与别人说话时一定要小心谨慎，不知道的就不要乱说，知道的想好了才能说。与不同职位的人说话时也要注意语言措辞，以免引起误会尴尬，要想给别人留下深刻的好的印象，就必须注意自己的一言一行。 一个月的工作已经工作了，我有点依依不舍，因为我已经熟悉了那里的工作方式，还有那些朋友们，那里有着我忙碌的身影，有着我的辛酸苦辣。在这里，我不仅仅得到了工资，还学会了很多做人做事的道理，我能更加认真踏实的学习工作，我深刻的记得，我带耳机听歌工作时被经理训时的那番话，“你现在是在工作，就得有个工作的样子”，是啊，做什么事情都要负责，要有严格的心态，不管是学习还是工作，通过这些天的磨练，我彻然明白原来自己一直都没有长大，一直都是个什么都不懂得孩子