机票预定系统的分析与设计.docVIP

机票预定系统的分析与设计 1 背景及其基本目标 随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行，并且变得越来越重要。而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。原有的系统不仅效率比较低下，而且在安全性、准确性等方面有很多不足。 为了实现航空公司以及旅游行业的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印机票的功能。 在这个系统中，旅客或工作人员在网上或旅行社的机票预售代理点，通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客。 机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。总之，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，安全性好等特点。 今后随着计算机技术以及网络技术的迅速发展，电子商务正逐渐成为Internet应用的一个重要领域。电子商务也必然对航空公司和旅行社的机票销售模式产生深远的影响，所以将来的机票预订系统必然与网络相结合，产生基于WEB的机票预订系统。另外将机票预订呼叫中心与订票系统的结合也可以为客户提供更加人性化的服务。 2 系统分析 2.1 航空公司的概况及其需求总目标 2.1.1组织结构 机票预定系统涉及到航空公司和旅行社两个部分，其组织机构图如图2-1所示。 图2-1 组织机构设置图 本机票预定系统项目主要由两部分形成： ①各旅行社中的前台客户程序； ②航空公司中的数据库服务器程序。 现分别选取某航空公司和某旅行社进行研究，分别画出其组织结构图如图2-2、图2-3所示。 图2-2 某航空公司组织结构图 图2-3 某旅行社组织结构图.2 系统中的基本业务流程 首先分析本系统总的业务流程图如图2-4所示。机票预定系统的主要业务分别为订票业务退票业务 图2-4 业务流程图 （1）订票业务根据旅客提出的要求（航班号、订票数额）查询该航班票额情况若尚有余票，则为客户办理订票手续，输出座位号；若已满员或余票少于订票额，则登记排队候补 图2-5 订票业务流程图 （2）取票业务 根据取票通知书，打印机票，交给顾客。 图2-6 取票业务流程图 （3）退票业务 根据客户提供的情况（日期、航班），为客户办理退票手续，然后查询该航班是否有人排队候补，首先询问排在第一的客户，若所退票额能满足他的要求，则为他办理订票手续，否则依次询问其他候补的客户。 图2-7 退票业务流程图 2.3 系统中的数据及其主要流程 2.3.1 数据流程图 首先分析系统总的数据流程图，如图2-8所示。 图2-8 数据流程图 由于系统的数据流程图比较复杂，而系统中主要的是订票、取票和退票三项业务，因此分别画出这三项业务的数据流程图如图2-9、图2-10、图2-11所示。 图2-9 订票业务数据流程图 图2-10 取票业务数据流程图 图2-11 退票业务数据流程图 注： 1、订票需求信息 2、取票通知 3、退票请求信息 2.3.2 数据字典 数据字典是用来规范描述数据具体内容的工具，也是对数据汇总分析的一个总结。一般来说，可为每个数据建立一张二维表。在本系统中，分别为旅客信息、旅客订票信息、候补旅客信息、航班机票信息、取票通知和售出机票信息建立了数据字典，具体如表2-1到表2-6所示。 表2-1 旅客信息的数据字典 数据名称 旅客信息信息客户姓名航班号起飞时间预订票数舱位等级候补客信息客户姓名航班号起飞时间预订票数舱位等级航班号终点站名起飞地点飞行日期成员定额余票量已订票的客户名单（包括姓名、订票量、舱位等级1，2或3）等候替补的客户名单（包括姓名、所需票量）.4 新系统的逻辑方案 新系统的逻辑方案是指在对现行系统进行分析和优化的基础上，确定新系统的目标、信息流程、总体结构、功能模型以及拟采用的管理模型和信息处理方法等。详细地了解情况，进行系统分析都是为最终建立新系统的逻辑模型做准备。机票预定系统的逻辑模型如图2-12所示。