第四章个案分析第一节访谈之个案与分析流程.pdfVIP

第四章 個案分析 第一節 訪談之個案與分析流程 本章訪問國內六家具有多事業單位之企業 ，分別為瑞傳科技 、研 華科技 、台灣惠普 、信邦電子 、技嘉科技與緯創資通 。由於瑞傳與研 華科技所屬之工業電腦產業較為特殊 ，與一般所熟知之電子產業(其 他四家所屬之產業)不同 ，對其共享活動有相當程度的影響 ，因此 ， 本研究在瑞傳與研華的個案分析前 ，先對工業電腦產業做一概要的描 述與分析 。而其他的四家個案則不再贅述產業背景 。 個案的分析流程如圖 4-1-1 所示 。首先對個別企業之整體營運概 況做一概要的介紹 ，接著說明各事業單位的主要產品線與競爭策略 ， 分析產品特色是來自於事業部專屬之活動抑或共享之活動；隨後詳細 分析共享活動之內涵 、共享之理由與執行方式 ，對事業單位有何影 響 ；最後描述總公司對各事業單位的控制方式 。 個案公司 事業部產 整體營運 品/服務 共享價值 總公司控 與競爭策 活動分析 制方式 概況 略 圖 4-1-1個案分析流程 54 第二節 工業電腦產業分析 一 、工業電腦產業概述 1.1 工業電腦(IPC)的定義 PC 為一般商業或是個人使用之電腦 ，此類電腦的供應商都屬於 世界級之廠商 ，例如戴爾 、惠普 、IBM 等 ，其內部規格都具已高度標 準化 ，市場規模也相當龐大 ，而只要是非使用於一般消費用的個人電 腦以外的電腦應用都可泛稱為工業電腦 。工業電腦最早用於工廠自動 化中作為 CNC 控制器 、CNC 車床或銑床等機器設備的控制核心 ，提 供製造流程中機器或儀器設備的控制 、監視 、測試等功能 。 隨著個人電腦的演進及電腦平台的標準化及普及化 ，個人電腦架 構逐漸在工業自動化控制系統盛行 。因此工業電腦廠便轉而利用個人 電腦充沛的軟硬體資源 ，再針對各式不同的空間需求及作業需求配不 同主機板 、晶片 、外殼 、連接槽與作業系統等 ，以滿足特殊作業環境 的需求 。 工業電腦具有少量多樣 、功能強大的作用 ，使其邁向多種產業及 生活的應用 ，目前除了製造業外 ，舉凡金融業 、電信網路業乃至於公 共環境中所需應用的各式電腦自動化控制器與伺服器 、如捷運讀卡 機 、自動售票機、ATM 、POS 、KTV 點歌機 、高速公路上的跑馬燈 、 電腦電話整合系統 、國防及導航系統等都是工業電腦應用領域 。 1.2 工業電腦的特性 (1)產品穩定度要求高 由於工業電腦需針對某些特殊的設備如 ：通訊產業的數據交換 機 、企業的網路安全伺服器 、醫療監視 、生產自動化設備等 ，必須長 時間的穩定運作 ，且不能中斷當機 ，故對工業電腦顧客對於穩定性要 55 求十分嚴苛 。 (2)產品須適應不同的工作環境 工業電腦很多產品必須符合客戶對工作環境的特殊需求 ，例如溫 溼度 、防塵性 、容錯性 、穩壓系統 、持續供電系統需求等 ，這些需求 經常遠高於一般個人電腦之標準 ，所以工業電腦相對於一般電腦產業 在設計及製造上存在有較高的技術門檻 。 (3)客製化 、少量多樣 、毛利率較高 工業電腦主要應用於各種特殊應用平台及不同產業中 ，因此設計 上也必須因應不同客戶要求而做不同的設計。採用特殊為客戶量身訂 做的設計 ，應用的範圍較小 ，所以無法如個人電腦廠商 ，得以大量生 產相同設計的產品 ，也無法再將成品售給市場上其他不同需求的客 戶 ，生產模式屬於少量多樣 ，但相對的毛利率也會較高 。 (4)生命週期較長 由於工業電腦主要應用在各種設備的自動化 ，客戶對應用的技術 及設計著重在設備的穩定運作及滿足工作環境特殊需求等 ，必威体育精装版發展 的電腦技術需求不高 ，因為其相關應用可能還未完全成熟且成本高 。 因此 ，產業用的電腦會傾向採用市場上已十分成熟的技術 ，反而不會 用必威体育精装版最貴但有可能不穩定的技術 ，在許多的工業電腦產品中還可以 見到