服务型制造与浙江制造企业转型升级.pdfVIP

2012年第21期 经济研究导刊 No．21，2012 总第167期 ECONOMICRESEARCHGUIDE SerialNo．167 服务型制造与浙江制造企业转型升级 方丽，周蕾 (浙江树人大学现代服务业学院，杭州310015) 摘要：服务型制造是在现代信息技术高速发展、经济全球化背景下，由服务和制造高度融合而产生的新的先进 制造模式。从服务型制造的概念、特点出发，分析了浙江利用服务型制造的模式进行转型升级的机理，最后以浙江纺织 企业为例进行了案例分析，指出浙江制造企业利用服务型制造的具体路径。 关键词：服务型制造；转型升级；制造企业；浙江纺织业 中图分类号：F270文献标志码：A 文章编号：1673—291X(2012)21—0013—03 服务型制造是在现代信息技术高速发展、经济全球化背 大增加，单位产品价格提高，增加企业获取价值的能力；创新 景下，由服务和制造高度融合而产生的新的先进制造模式。 来源于对知识资源的整合和对消费需求信号的采集和处理， 其核心理念是依托产品，将生产性服务、服务性生产以及顾 通过整合服务制造网络间的分布式知识资源以及在变化条 客全程参与制造及服务过程引入传统的制造价值链，扩展价 件下的需求和研发信息的交互冲击，不断产生适应新经济条 值链的涵盖范围，通过企业间的专业化分工和协作，实现资 件的知识信息，相应的整体网络的创新能力也大大提高。 源整合、价值增值和知识创新，促进制造业竞争力的提高。本 2．服务型制造的特点。服务型制造通过顾客全程参与，企 文首先介绍服务型制造的相关概念、特点，然后分析了浙江 业间相互提供生产性服务和服务性生产，为最终顾客提供符 利用服务型制造的模型进行转型升级的机理，最后以浙江纺 合其个性化需要的广义产品(产品+服务)。服务型制造是知 织企业为例进行了案例分析，指出具体路径。 识资本、人力资本和产业资本的聚合物，是三者的黏合剂，使 其具有和以往各类制造方式显著不同的特点：(1)在价值实 一、服务型制造的相关概念 现上，由传统的产品制造为核心，向提供具有丰富服务内涵 1月匣务型制造的概念。服务型制造可以从概念角度、表现 的产品和依托产品的服务转变，强调以“产品+服务”的形式 形式、组织形态和属性四个层次进行定义：(1)从概念角度， 为客户提供全面解决方案；(2)在作业方式上，由以产品为核 服务型制造是制造与服务在新的世界经济条件下历史性融 心向以人为中心转变，强调客户、作业者的认知和知识融合， 合的产物，是基于制造的服务和面向服务的制造，是基于生 通过有效挖掘服务制造链上的需求实现个性化生产和服务， 产的产品经济和基于消费的服务经济的融合。(2)从表现形 同时强调效率驱动与优化控制，追求快速度、高柔性适应市 式，服务型制造包括制造企业面向中间企业的服务(B2B)(如场变化和满足客户需求；(3)在组织模式上，服务型制造的覆 外包，一揽子解决方案)和面向最终消费者的服务(B2C)(个 盖范围虽然超越了传统的制造及服务的范畴，但它并不去追 性化定制客户全程参与设计等)。(3)从组织形态，表现为求纵向的一体化，而是更关注不同类型主体(顾客)、服务企 制造企业与服务企业的交叉融合和互相渗透，制造企业向服 业、制造企业相互通过价值感知主动参与到服务型制造网络 务领域拓展(DELL的直销模式、BM的方案解决)和服务企业的协作活动中，在相互的动态协作中自发形成资源优化配 向制造领域的渗透(沃尔玛对制造企业的控制等)。(4)从属置，形成具有动态稳定结构的服务型制造系统；(4)在运作模 性，服务型制造具有整合、增值、创新三大属性：整合来源于