人本管理本质再认知及思考.docVIP

人本管理本质再认知及思考【摘 要】人本管理即以人为本的管理，其思想起源历史悠久。现有的研究虽较为丰富，但对人本管理的内涵与外延缺乏统一的认识。文章在回顾中西方人本管理思想起源后，从“本”为何“本”，“人”为何“人”两方面对人本管理的研究现状进行梳理，在此基础上提出了正确把握人本管理本质的四个方面：人本管理关注的重点是人的社会属性，而不是人的自然属性；人本管理是组织与利益相关者自然博弈的社会结果；随着社会的发展，人本管理的边界与具体内容不断变化与革新；人本管理的发展趋势是和谐管理。 【关键词】人本管理；本质；人力资本；和谐管理 近十几年来，人本管理的研究与主张早已渗透到社会生活的各个领域，然而在人本管理本质的认识上却是颇多乱象。现有的研究在回答“本”为何“本”，“人”为何“人”这一根本性问题上，众说纷纭。本文认为，任何管理思想的提出都是因应社会发展需要，解决某种管理问题，并随社会发展不断完善。人本管理本质的研究自然离不开人本管理思想产生、发展的历史过程与现有的研究脉络。 一、人本管理思想的起源 中西方人本管理思想的提出，均是为满足国家政治的需要。中国“以人为本”一词的完整提法最早出自《管子“夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危。”这里所说的“以人为本”，即民本，霸王之业的开始，就是以人民为根本。本治国家就稳固，本乱国家就危险。这是齐桓公向管仲询问成就霸业之道时，管仲明确提出的百姓是国家的根本，是成霸业的基础的思想。随后历朝历代的人本思想无不是国家政治需要的产物和感悟。西方人本管理思想的哲学起源是Humanism即人道主义、人文主义、人本主义，是关于人的本质、价值和个性发展等方面的理论和思潮。Humanism最早由古罗马思想家MT?西塞罗提出，新兴资产阶级曾利用Humanism反对封建教会专制，要求发展人的个性[1]。 西方现代的人本管理思想产生于二十世纪三十年代。二十世纪初，随着现代工商企业的崛起，产生了泰罗的科学管理理论。科学管理理论以提高工作效率为目的，基于理性的，“经济人”假设进行管理。二十世纪三十年代以后，为了解决“经济人”假设带来的管理困境，在管理实验中发现了人的非理性需要，即社会需要。随后西方管理先后出现了基于“社会人”，“复杂人”等假设的管理。二十世纪后期，人类社会开始进入知识社会，人本管理思想得到进一步的发展。由于种种原因，现代意思上的人本管理思想在我国发展相对滞后。在查阅1994年以来的研究文献发现，目前我国对人本管理内涵和本质的研究，尚显模糊、缺乏统一的观点，应用研究方面可操作性较差。以下就从“本”为何“本”，“人”为何“人”两方面对人本管理的研究现状进行梳理，进而提出本文对人本管理本质的认识。 二、“本”为何“本” “本”在哲学上可以有两种理解，一种是世界的“本原”，一种是事物的“根本”。“人本管理”的本即“以人为本”的本，不是“本原”的本，是“根本”的本，它与“末”相对。在对“根本”的认识上，理论研究有两种理解，一种是工具论的理解，本为核心之意，人本管理即是以人为核心的实现组织目标的管理。这种观点得到了较为普遍的认可。如秦翠华（1998）认为，“人本”管理方法就是按照现代科学理论，把人作为管理诸要素中的主体，运用各种激励机制，充分发挥人的主观能动作用，实现企业整体优化，保证两个文明协调、稳定发展的一种现代化管理方法。再如史保金（2006）认为人本管理的本质是激励、引导人们去实现组织的预定目标[2]。 另一种是目的论的理解，认为人本管理就是以人的全面发展为目的的管理。如黄德良（2002）认为人本管理的出发点和着眼点是“人是目的”，人本管理是以谋求人的全面自由发展为终极目的的管理。魏雷东（2007）认为人本管理是以个体价值实现来促进人的全面发展。这种观点的拥护者不在少数。当然旗帜鲜明的反对者也大有人在，如史保金（2006）认为把人本管理定位于人的全面发展既背离了利润最大化的企业经营管理的目标，又夸大了人本管理的功能。人本管理不应该也不能承担如此之重的责任[3]。 在“本”为何“本”的认识上，兰邦华（2000）的观点相对严谨，较有说服力。他认为人本管理有三个层次：一是手段人，二是目的人，三是外部人。每个层次的人本管理都包含思想理论、制度设计、管理方法三个方面的内容。 三、“人”为何“人” 我国对人本管理的现有研究，主要是基于两条线去认识“人”为何“人”的。一是人性假设的基线，即基于人性假设解释人本管理。如谢军，王树文（2002）认为，符合人性的管理即以人为本的管理。程洁（2002）认为人本管理的思想始于对人性的假设。肖柯（2006）认为人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进