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产品经理成长日记-从需求到产品 本篇本来打算写如何跟技术进行沟通 ，其实跟技术的沟通 ， 贯穿于整个从需求文档到产品上线、 产品跟踪、迭代的过程之中的。本篇更多的 讲作者工作半年来 ，从需求文档到产品上线的过程 ， 也希望与同行朋友多交流。 需求文档看不看 当你辛辛苦苦写出来一堆需求文档 ，跟UED的同学定好交互、视觉、重构 ；满以为技术会认真对待 ，但 你会发现 ，技术同学基本不会看你准备的一堆东西 ，基本 按照自己的理解来开发 ，当开发 不下去 ，第一时间也不 看文档 ，而 看测试用例 ，或者直接跟产品沟通 ；基本文档只 QA同学 对着写用例。 刚刚开始工作的时候 ，对于技术不按照文档开发 ， 比较着急上火的 ，经历一段时间后 ，发现重点 就好了。产品的本质 保证产品核心功能的质量 ，保障用户体验 ，用户端和商户端的功能不能含糊 ；运营后台、客服后台之类的 ，保障功能完整和业务流畅的基础上 ，可以给技术适当的自由发挥 ； 就算 前台页面 ，多听听技术的意见 ，让技术同学参与进来 ；开发过程中 ，保持沟通 ，对于技术提 出的问题 ，最快速度的响应。 什么样的需求要写文档 ？对于功能性、涉及业务流转 ，状态切换 ，边界条件灰常多的需求 ，流程图 、交互、PRD一个都不能少 ；对于非功能性的需求 ，提升用户体验的部分 ，文档可以不准备 ，准备 好原型图 ，然后在上面标注出重点 ，交付的时候讲清楚。 todolist与优先级 产品在迭代过程中 ，不断有新的需求 ，不断有需求被完成 ，通过list来管理这些需求 ，整理的过程也 对产品思考的过程 ，不停问自己 ，这个需求用户 谁 ，解决什么问题 ， 否必要 ，以及 否必要 现在就做 ？ list的好处就 ，可以尽量多的记录所有需求 ，虽然有些天生就 被砍的命 ，但 list一堆需要完成 的事情 ，对整个项目组都会有紧迫感 ；一句话讲清楚每个需求 ，标明优先级 ，负责人 ，对应的开发 ，开始时间 ，完成时间 ，完成状态 ，让项目组所有人 （包括老板 ），都知道我们现在有多少事情 在做 ，已完成来多少 ，接下来做什么。 需求永远做不完 ，对于优先级安排 ，平时工作中最常用的就 四象限法 ，重要又紧急 ，重要不紧急 ，紧急不重要 ，不紧急也不重要 ，根据项目实际来做判断。 需求会议 12年都 一周一次迭代 ，每周都会有下次迭代的需求会议 ，并不 真正意义上的需求评审 ，产品驱 动的公司 ，基本就 需求讲解 ，交付 ，以及相关时间点确认 需求准备要充分 在需求会议上 ，面对技术和QA ，甚至老大们的挑战 ，这 正常的 ，他们会问为啥要这么做 ，为啥 不那么做 ，甚至直接对你的需求提出挑战 ：这个东西不靠谱 ，不可能 ；拍桌子打板凳的事情也时有 发生 ；唯一避免发生的情况 ，就 对于需求的准备要充分 ；不管面对何种挑战 ，讲清楚数据、用户 需要、和竞争对手怎么做的 ，基本就能说服 ；一般只要保持平和的心态 ，不会有大问题。 真有自己无法立即解答的 ，快速承认错误 ：不好意思 ，这个 我没有准备好 ，会后我再去做详细调 研和准备 ，快速跳过这个问题 ，继续下面有把握的内容 ；会后再去完整论证 ，并把问题描述清楚 ， 邮件给大家 ；既可以避免冲突 ，会后大家平和心态来对待 ，也便于解决。 讲好我的故事 这里应该 讲好用户的故事 ，为啥叫讲好我的故事 ，因为产品需要把自己代入到各个角色中 ；做过 几次用户访谈 ，很多用户描述这样一个场景 ，我快下班了 ，拿出点评App有哪些信誉好的足球投注网站附近找吃的 ；运营说 这个这个很烦 ，我需要这么这么做 ，其实可以这样就解决了 ； 客服说 ，这个信息在这里查 ，那个信息在另外一个页面 ，每条记录处理的时间增加多少分钟 ； 最有意思的 商户端 ，商户那边有签合同的、店长、负责人、前台、收银 ，会计 ，每个人都有可能 来用我们的后台 ，去商户端做访谈的时候 ，观察他们如何使用点评的产品 ； 讲需求的时候 ，先描述用户遇到的困境 ，绘声绘色 ，动人心弦 ；如何做到 ，代入自己的角色 ，不要 假装用过 ，而 自己真正使用过程中的痛点 ，放大再放大 ，感情方式来打动技术。 描述痛点只 第一步 ，可以清楚描述 ，如果这个需求做来 ，运营效率可以提升多少 ，节约多少成本 ，最终转化率预计提高多少 ，以及ROI （投入产出比 ），所有功能点的改进 ，最后都可以结算 为Money ，因为钱 ，会让所有人兴奋 ，并集中精力来解决问题。 让更多的人参与需求讨论 需求被挑战 ，会有点不舒服 ；但 若所有人都表现出对你的需求漠不关心 ，那才 最难受的。如何 让技术更多的参