基于知识的ERP实施研究综述.pdfVIP

2008年第4期 兰州学刊 No．42008 总第175期 Lanzhouxuekan General．No．175 II ii ·学术综述· 基于知识的ERP实施研究综述 潘绵臻 (中国人民大学商学院，北京100872) 【攘婺】在企藏ERP实施过程中涉及拳鸯玲部软箨供应毒、咨谤公霉争奎藏囊部酶业务知识，企鼗务传集成这鎏褒跨毒知识是 目前ERP实施研究领域的热点和前沿问题。戈章从组织、项目和个体三个研究簏次对国外赢要相关研究成果作一综述，以供网内 定秘岩零意叉。 [关键词】ERP实施；知识转移；知识集成；知识管璃 2008)04-0081一06 【巾阕分类号]F062．4(文献标识码)A [文意编号]1005—3492I 绍者麓分：潘绵臻，勇，江苏扬州人，串国人民大学鸯学院博士生，戋要研究方向为ERP实施、知识管理。 一、引言 基予知识懿金煦理沦(Grant，1996)认为，翅识是企业竞争 优势的黧簧来源。谯企监ERP实施过程中涉及大量的翔识，既 有来自企业外部的软件供应商和咨询公司的知识，也包括企业 自身豹知识。来宾软{}掌供应商纛咨询公司豹翘识包括：(1)ErU 软件所包含的管理理念，流程设计和行监经验；(2)实施过程中 黼1组织舔鬻基于知识的ERP实施研究 馘 的方法论、模板和技术诀窍等；(3)由软件所带来的对企业组织 结掏、管纛制度秘文化的影响(蘸，j、英，2002；常香云、陈智赛， 施ERP要求金监采纳应爝软谗包书所蕴涵的敛务模式(Slater， 2004；邓继林等，2006)。实施ERP过程中，需要对本企业的业务 1998)，因此，ERP实施即是将软件基础架构中所蕴涵的软件知 知识有蒋深入的理解，这些知识包括企业自身的文化、管理体 期、组织结构、韭务漉程霸王终模式等(董夺英，2002；常番云、陈认秀要实现将ERP系统枣掰蕴含豹监务模式纛企她戆转移需要 智高，2004)。如何组合这些知识楚每个实施ERP系统的企业所 通过以下三个阶段来实现：实施、冲突和整合。 应仔细考虑的，因此，基于知识的ERP实施研究也就引起了研究 实施是指企业调整企业现有流程，使之遵循软件所要求的 者的浓器兴趣。攘对予ERP实施成功关键嚣素、ERP实懑过程 等研究概角，基于知识的ERP实施研究相对较新，是ERP实施 研究的前沿问题。本文将对现有的研究成果作一综述，盘要目 ERP软件包中的业务模式，是因为以下三个原因：流程是自动化 的在予惑缝现有研究成果，帮助黧内ERP实慧领域砑究卷发现 懿；较馋包觞有限灵嚣搜；较稃包麴跨获麓集成性(Lee＆Lee， 这一前沿研究问题可供迸一步挖掘的研究空间。另外，通过对 2000)。 ERP实施中知识障碍因素及促进因素的总结也有助于管理者理 引入ERP系统后，企业现有的价值观可能与新业务模式所 簿可能阻碍ERP实施中翔识流动的瘴碍毽素，扶瑟采取榴应的 簧求麓徐燕滋攘；孛突，这就遂大了{孛突酚段。ERP模式孛掰蕴 促进措施，以利用ERP帮助企监获得竞争优势。 含的非正式流程开始向企业转移，要求企业进行角色和任务的