国内C2C电子商务决战之跨文化透视.pdf

电子商务 国内C2C电子商务决战之跨文化透乖见 ·时德生广东女子职业技术学院 [摘要]商场如战场，决胜商场的因素自然多种多样，然而，对于跨国界的电子商务而言，跨文化意识因素起着关键作用。本 角的展望。 ‘[关键词]C2C电子商务跨文化 1 999年8月中国第一个C2C电子商务网易趣网(EachNet)诞(3)马云的传奇特色文化在阿里巴巴营造了西方竞争意识． 生．2003年6月美国eBay并购易趣并于2004年7月更名为eBay从而使得阿里巴巴人能够激情满怀、豪气冲天。“最好．最大、顶 易趣，2006年12月20日．eBay与Tom在线宣布双方共同投资6尖”等字眼是阿里巴巴成功的最终目标关键词，这也是中国企业 千万美元组建合资公司Tom易趣，进军电子商务及移动商务市地域文化的典型特色。阿里巴巴要做成全球”最大“的B2B网上 场，Tom易趣新的C2C交易平台要做成网上“王府井”。而阿里贸易市场，中国雅虎要做成由中国人做出来的面向全世界的“最 巴巴马云在全力打造全球最大的B2B电子商务平台之余，于2003好”的中英文有哪些信誉好的足球投注网站引擎，淘宝网要做成中国“最大”的C2C电子 年5月10日建立了淘宝网，正式加入电子商务C2C战场。一者商务平台，阿里旺旺要做成全球”最好”的即时通讯工具，一 牵制eBay觊觎B2B市场，一是推动中国C2C之庞大增量市场，成 年一度的“西湖论剑“要做成中国乃至全世界”最大”互联网 就网上“沃尔玛“。2006年3月13日腾讯QQ的拍拍加入战场，抢风云人物切磋技术的交流平台。这些”最“表露出马云八面出 占电子商务C2C市场，并力图遏制阿里旺旺对QQ即时通讯有可击的雄心．体现了中国人八面出击的典型的多线思维特点。。同 能造成的威胁，依托粘性高强的基于腾讯QQ即时通讯的网络社 时．这一特色文化也体现了西方竞争文化中的个人英雄主义．与 区化平台，打造新型的“社区化电子商务交易平台”。更有甚者． 儒家的中庸之道和儒家道教文化的天人合一格格不入。然而．阿 2007年10月百度宣战电子商务市场，”三强争霸”还是”四足鼎里巴巴文化正体现了新儒学伦理精神．具有强大的儒家工作动 立“．抑或是“春秋战国”．这是任何人都难以预料的。本文着重 力，这一点在日本．韩国．新加坡等国的顶尖企业中一直是主导 从跨文化的角度分析eBay在中国市场上的大起大落和淘宝的迅文化。可以说．这是现代中国文化价值观在阿里巴巴企业文化中 速崛起。 的与时俱进。 一．eBay与阿里巴巴的企业文化特征对比 2eBay的国际化角色 1阿里巴巴的本土文化氛围 eBaY一直扮演着电子商务市场的国际化市场角色．建立于 1 (1)阿里巴巴文化是典型的中国“侠客”文化．具有鲜明特色： 995年的eBay的最初愿景就是创造世界一流的全球经济民主体． 热情、执着、简单。淘宝网要让农民也能体验电子商务的“土的 而如今的电子商务已经不再充当”公平”惟一角色．因而eBay将 掉渣”的本土化证明其”简单”：矢志不渝地完善升级跟进服务． 致力于营造和培育人类交互联络的强大的”Social 反映其”执着”；广招”二流学校”大学生说明其”热情”。阿里 交化商务)．一个集Commerce【商务)、SNSC社交网站)．IMl即 巴巴在实践中矢志不渝地贯彻落实自己的这些文化价值观。”侠 客“文化是传统的过去取向的中国民族文化价值观，尽管有些观 有的人都能够在这个世界里进行发现、学习．交易、分享和交谈。 念发生了变化，但是传统价值观几乎是根深蒂固．难以改变的。 在欧美市场的一帆风顺促使eBay快速进军亚洲．先后在香港、台 《水浒传》和金庸武侠小说中的”侠”“义”是中华文化中的组织 交际文化的精华所在。 (2)阿里巴巴的执行力表现出极强的排他性．具有强悍的”霸 王”色彩，凡是不能接受阿里巴巴的价值观．不能融入阿里巴巴 文化之中的人．就不能呆在阿里巴巴。这是尊重权威的中国传统 立合资公司进军电子商务及移动商务市场。由最初并购易趣网发 价值观念，是君臣、父子、夫妻、兄弟的伦理关系在其他人际关 展到与Tom在线的合作可见，eBay一直很重