2015物流技术与实务（高教版）教学课件：4.2 配送流程 .pptVIP

物流技术与实务 紧缺人才培养培训系列教材 * * * 物流技术概述 1 物流保管 2 物流拣取 3 物流配送 4 课程目录 物流运输 5 物流信息系统 6 流通加工 7 物流系统要素及其集成 8 物流支援职能 9 第四章 物流配送 学习导航 配送概念 配送流程 配送作业 配送管理 学习目标 能够说出配送概念与配送分类 熟知配送的基本环节 重点理解掌握配送作业的内容及管理 能进行实际操作 案例导入 第四章 物流配送 沃尔玛前任总裁大卫格拉斯曾说过：“配送设备是沃尔玛成功的关键之一。如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。沃尔玛第一个配送中心于1970年建成，占地6000平方米，负责向4个州32件商场供货。集中处理公司所销商品的40%，随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。到现在沃尔玛配送中心分别服务于美国18个州2500所商场，配送中心约占地10万平方米。整个公司销售商品的85%是由这些配送中心供应的。而其竞争对手只有50%~65%的商品集中配送。沃尔玛的配送服务是沃尔玛的核心竞争力，是它在零售业界之所以所向披靡的重要原因。 想一想 沃尔玛配送中心的优势体现在哪些放呢？ 案例导入 第四章 物流配送 第四章 物流配送 4.2 配送流程 4.2.1 配送流程的基本环节 配送的最核心环节为：上货——配送——下货 1.上货 上货是配送流程的其始环节。上货的前提是备货。备货是其准备工作或基础工作。备货工作包括筹集资源、订购或购货、集货、送货及有关的质量检查、结算、交接等。复核也是保证上货的重要环节之一。 备货 第四章 物流配送 4.2 配送流程 4.2.1 配送流程的基本环节 1.上货 复核也是保证上货的重要环节之一。复核的过程也就是将订单内容与拣货的实际操作情况进行人工或者是自动化的比对，从而确保上车货品数量、品项的正确性。陪送是上货的最终环节，也是非常重要的一个环节，其中包含了大量的学问。 复核 第四章 物流配送 4.2 配送流程 4.2.1 配送流程的基本环节 2.配送 配送运输属于整个配送流程中的中间形式，它和一般运输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。 配装 第四章 物流配送 4.2 配送流程 4.2.1 配送流程的基本环节 3.下货 下货是整个配送流程的最终环节，也是最能够体现送达服务、最直接关系到客户满意度的一个步骤。 下货 第四章 物流配送 4.2 配送流程 4.2.2 配送流程的技术支持系统和设备 1.技术支持系统 （1）全球定位系统（GPS）。它是一种可以定时和测距的空间交汇定点的导航系统，由空间部分，地面控制部分和用户部分三部分组成。 全球定位系统 第四章 物流配送 4.2 配送流程 4.2.2 配送流程的技术支持系统和设备 1.技术支持系统 （1）GPS系统主要用于进行货物跟踪。货物跟踪是指物流运输企业利用现代信息技术及时获取有关货物运输状态的信息，包括货物在途情况，车辆运行情况及司机情况、交货时间、交货状况、发货地和到达地及货主情况等。 第四章 物流配送 4.2 配送流程 4.2.2 配送流程的技术支持系统和设备 1.技术支持系统 （1）通过GPS实现货物跟踪了提高物流企业的服务水平，其具体作用体现在以下几点： 首先，当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发票号码，马上就可以知道此货物状态的信息，查询作业简便迅速，信息及时准确。 第四章 物流配送 4.2 配送流程 4.2.2 配送流程的技术支持系统和设备 1.技术支持系统 （1）通过GPS实现货物跟踪了提高物流企业的服务水平，其具体作用体现在以下几点： 其次，通过货物信息可以确认是否货物将在规定的时间内送到顾客手中，能及时发现没有在规定的时间内把货物交付给顾客的情况，便于马上查明原因并及时改正，从而提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平。 第四章 物流配送 4.2 配送流程 4.2.2 配送流程的技术支持系统和设备 1.技术支持系统 （1）通过GPS实现货物跟踪了提高物流企业的服务水平，其具体作用体现在以下几点： 第三，作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率、提供差别化物流服务。 第四，通过货物跟踪系统所得到的有关货物运送状态的信息，丰富了供应链的信息分享源，有关货物运送状态信息的分享有利于顾客做好接货以及后续工作的准备。 第四章 物流配送 4.2 配送流程 4.2.2 配送流程的技术支持系统和设备 1.技术支持系统 （2）地理信息