基于平衡记分卡的供应链绩效评价指标体系.pptVIP

平衡记分卡the?Balanced?Score?Card——BSC 1990年美国的复兴全球战略集团Nolan-Norton专门设立了一个为期一年的新的公司绩效考核模式开发，Nolan-Norton的执行总裁David P.Norton任该项目的项目经理，Robert S. Kaplan担任学术顾问，参加此次项目开发的还有通用电气公司、杜邦、惠普等12 家著名的公司。 Kaplan、Norton，研究出成果发表于1992年12月号的《哈佛商业评论》：《平衡记分卡——驱动绩效指标》 在最初的企业平衡记分卡实践中，Kaplan和Norton发现平衡记分卡能够传递公司的战略。他们认为平衡记分卡不仅仅是公司绩效考核的工具，更为重要的是它还是一个公司战略管理的工具。Kaplan和Norton为此发表了在《哈佛商业评论》的第二篇关于平衡记分卡的重要论文《在实践中运用平衡记分卡》。 1996年，Kaplan和Norton继续在《哈佛商业评论》上发表第三篇关于平衡记分卡的论文，平衡记分卡作为战略与绩效管理工具的框架，该框架包括设定目标、编制行动计划、分配预算资金、绩效的指导与反馈及连接薪酬激励机制等内容 平衡记分卡the?Balanced?Score?Card——BSC 根据美国Ｇａｒｔｎｅｒ Ｇｒｏｕｐ的调查，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中，有75％用了平衡计分卡系统。 平衡计分卡因此被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。 100个最流行的管理词汇之一 营销篇 4C营销理论 （The Marketing Theory of 4Cs） 4R营销理论 （The Marketing Theory of 4Rs） 4P营销理论 （The Marketing Theory of 4Ps） 感性营销 （Sensibility Marketing） 利基营销 （Niche Marketing） 交叉营销 （Cross Marketing） 知识营销 （Knowledge Marketing） 文化营销 （Cultural Marketing） 服务营销 (Services Marketing) 体验营销 (Experience Marketing) 定制营销 (Customization Marketing) 色彩营销 （Color Marketing） 绿色营销 (Green Marketing) 关系营销 (Relationship Marketing) 合作营销 (The Co Marketing Solution) 伙伴营销 (Partnership Marketing) 一对一营销 (One-to-One Marketing) 差异化营销 (Difference Marketing) 大市场营销 （Big Marketing） 个性化营销 (Personalization Marketing) 堡垒式营销 （Formalization Marketing） 数据库营销 （Data base Marketing） 服务分销策略 （Services Distribution Strategy） 服务促销策略 （Services Sales Promotion Strategy） 整合营销传播 （Integrated Marketing Communications, IMC) 水坝式经营 （Dam Operation） 战略营销联盟 (Strategic Marketing Union) 网络数据库营销 （Internet Data base Marketing） “整时营销” 与“晚盈利” （Profit by Timing Marketing and Lag Profit Marketing) 管理篇 目标管理 （Management by Objectives, MBO） 标杆瞄准（Benchmarking) 开明管理（Open Management） 宽容管理 （Allowance Management） 危机管理 （Crisis Management） 标杆管理 （Benchmarking Management） 人格管理 （Character Management） 品牌管理 （Brand Management） 变革管理 （Change Management） 沟通管理 （Communication Management） 走动管理 （Management by Walking Around，MBWA） 价值管理 （Value Management） 钩稽管理 （Innovation and Practice