监管方案-上海工艺美术职业学院.DOC

上海工艺美术职业学院后勤处监督管理方案根据，为进一步加强对公司的监督管理，特制定如下监管方案。 ??? 一、监管的指导思想 通过公司（以下简称乙方）的监管，使甲（后勤处）、乙双方能够在工作上更加协调，使校园的管理水平、服务水平和服务质量再上新台阶，更上一层楼，创造出更加和谐的校园环境。通过对乙方的监管，促使乙方积极向上，发优改正不足，服务。 ??? 二、监管方式 会议：通过举行座谈会、例会等会议的形式了解乙方的服务水平和服务质量。 ??? 接受投诉：接受师生，正确对待投诉。 巡视检查：通过巡视检查来及时发现乙方工作中所存在问题和不足之处。 ??? 规章制度：通过制定规章制度来约束乙方的工作行为，来保证正常工作的开展和实施。 三、乙方工作职责 ??? 1、道路及公共场所卫生道路及公共场所每天早上:30前清扫完毕，上午下午进行保洁。 ??? 2、垃圾收集每天上午:30~10:00、下午1:0~2:00分别收集1次；?????3、道路下水口疏通每年汛期前15日疏通一次雨水、污水管道。平时经常性的对雨水井内淤泥、树叶等杂物进行清除。 ???、生活垃圾外运的日常管理做到垃圾日产日清。 、装修垃圾的外运工作根据情况及时清运。若装修垃圾确实很少不够一车，应及时送至临时堆放点，以便一并清运，保持环境整洁卫生。 ??? （）管理 ??? 1、公教室设备、设施，出现问题及时报，师生正常上课不影响。 ??? 2、卫生保洁每天早上:30以前对教室、过道、楼梯、厕所等清扫完毕，并将楼梯扶手等灰尘擦净，每月对门窗卫生彻底擦净一次。 ??? 3、行政楼的卫生管理工作早上8:00以前做好校领导办公室以及大小会议室的卫生保洁工作。 、加强公用教室的水电管理坚决杜绝长明灯、长流水现象，及时关灯和水龙头。 ??? （）的管理 卫生、安全管理卫生保洁工作。 四、监管措施 、、甲方下发整改通知书后一周内未整改到位则。 ??? 、年终甲、乙双方共同组织一次民意测评，按“满意、基本满意、不满意”三个等级向全校师生进行问卷调查。各单项满意率、基本满意率之和必须在80％以上，每低一个百分点扣乙方500元，低2个百分点扣乙方2×500元，依次类推。 、同一问题在甲方指出后未能及时整改（视工作量和性质而定），若出现第二次则在以上处罚基础上加倍处罚，若出现第三次则在以上处罚基础上再给予3倍的处罚，依次类推。 公共盥洗室保洁规范（所需告示标识：清洁中） 1 天花、灯具 清抹、除尘 毛巾、伸缩杆、安全带、脚手架、漆刷等。 每月一次 2 出风口 清抹、除尘 吸尘器、毛巾、伸缩杆、消毒剂等。 每月一次 3 墙面、隔断 清抹、除垢。 毛巾、伸缩杆、清洁剂、空气清新剂等。 每日一次 4 尿厕、坐厕 消毒、刷洗、除臭。 毛刷、手套、毛巾、芳香球、洁厕剂、消毒剂。 循环保洁 5 台盆、镜面、龙头 清抹 毛巾、清洁剂、玻璃窗刮、百洁布等。 循环保洁 6 地坪 拖抹、去渍、除垢。 拖把、扫帚、簸箕、钢丝球、清洁剂等。 循环拖抹、；除垢每周一次；去渍每月两次 7 标示牌 擦拭、去痕 毛巾、清洁剂、钢丝球、百洁布 每日一次 8 地漏 疏通 疏通机 巡检发现阻塞时 9 垃圾桶 清理垃圾、洗刷垃圾桶 垃圾袋、毛巾、清洁剂等。 清理每日三次 清洗每周一次 保洁服务质量标准表 序号 保洁项目 质量标准 1 楼层玻璃 2米以下无灰、无水迹、无污垢、玻璃明亮，表面光亮无痕迹。 2 地板 地面接缝处、边线、角落等处无污垢、油腻等残留物色泽均一、有光亮度。 3 地砖地面 地面接缝处边线、角落等处无污垢、油腻等残留物，色泽均一。 4 雨棚 无污迹、无污垢。 5 通风格 通风口无积灰、无蜘蛛等。 6 天花板及墙面 墙面、顶角线、无污迹、无积灰等。 7 灯具 无积灰、无坠落物、无小虫等。 8 消防栓、消防箱 清洁明亮、玻璃无手印、无脏物等。 9 门及门框、闭门器 无积灰、无脏污、无污渍、无水泥浆。 10 灯具、指示牌、显示屏 表面无积灰、无脏污、无污渍、保持醒目清晰。 11 垃圾箱（桶） 不满溢、表面无积灰、无污渍、无水迹、无蝇、无臭。 12 消防梯及扶手 无积灰、无脏污、无污渍、无杂物；扶手光亮无手印。 13 大堂玻璃 2以下无水迹、无手印，清洁明亮。 14 道路绿化带（周边范围） 无大件垃圾 15 盥 洗 室 清 洁 标 准 环境 无臭味、无异味、空气清香。 门及拉手 无灰尘、无污垢，无脏物等。 镜面 光亮，无水迹、无污垢等。 坐便器 无污垢、尿垢及脏物、无异味。 台盆 无水迹、无污垢及杂物等。 附件三： 整改通知单 日期： 年 月 日