论微博公关对政府形象构建的作用.doc

湖南商学院 课 程 论 文 题 目 论微博公关对政府形象构建的作用 学生姓名 钟淑娟 学 号 120220033 学 院 工商管理 临 班 0571 专业班级 市场营销1201 指导教师 刘建芬 职 称 教 授 2014 年 6 月 论微博公关对政府形象构建的作用 微博公关的产生 公共关系的概念 公共关系是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的和。它是一种有的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。 公共关系我国被政府所借鉴1988年底当时新华社两位记者政府形象题报道了上海市实行廉政情况快引起了研究组织形象公共关系界人士格外关注人们据此分析我国公共关系热点已经再局限于企业界而开始进入社会政治领域随我国些大城市政府广泛结合当地文化开展了树立了当地宣传了当地例潍坊国际、淄博陶瓷琉璃、哈尔滨等1991年国务院新闻办公室宣告成立与此同时全国政协决定立新闻处2004年我国正式全国地方政府设立新闻发言人标志着我国政府公共关系长足进步2011年6月26日有网民曝出四川会理县政府网站上经技术处理过新闻照片三位县领导悬浮公路上视察交流照片通过微博迅速传播引发群众对基层政府造假质疑和满6月27日会理县政府相关领导和当事人通过媒体和微博等方式先四次公开向社会道歉承认工作存问题态度坦诚赢得众多网民好评6月28日会理县政府通过微博推介会理旅游风光引起众多关注危机转城市营销 日 湖南商学院课程论文 湖南商学院课程论文 湖南商学院课程论文 湖南商学院课程论文 - 2 - - 1 -