以人为本——图书馆管理和服务的新理念.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI-TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2008年 第l8卷 第31期 文章编号：1005—6033(2008)3l一0048—02 以人为本 图书馆管理和服务的新理收稿念日期：2008—09—08 张翠云 (菏泽医学专科学校图书馆，山东菏泽，27403O) 摘 要：从以馆员为本和以读者为本两方面阐述了图书馆以人为本的管理和服务新理 念。 关键词：以人为本；图书馆管理；读者服务 中图分类号：G251 文献标识码：A 以人为本是我国传统文化中的思想精华，是当今管理者进行管理和 爱岗敬业教育培训，加强人才培养，制订培训计划。通过多种方式来培养 服务创新的必威体育精装版发展趋势之一。图书馆作为高校重要的服务窗口，贯彻 馆员，努力打造一支复合型人才队伍。只有具备各种人才，馆领导才能根 以人为本的管理理念和以人为本的服务思想是时代的需求，它对提高科 据人员的能力、个性差异来合理安排工作，使每个馆员都有合适的角色 研水平、丰富大学文化生活，以及推动社会主义文化事业向前发展起着 定位，为馆员创造成长的平台。这样才能实现馆员的自我价值，让他们感 重要的作用。坚持以人为本，已成为现代图书馆管理和服务的新理念。在 到受重视、有发展机会 ，认识到 自己不但要具备一定的工作能力和专业 管理和服务中，应体现以读者为本的服务思想和以实现馆员自身价值为 技术水平，还要不断学习新知识、掌握新技术，以适应不断发展的形势需 本的管理理念。 要，进而认识到自身肩负的神圣使命与责任，树立正确的价值观和崇高 的人生理想。 1 树立以人为本的管理观念 2．2 尊重和理解馆员 图书馆员从事的是一种无私奉献的工作，以前 ，往往得不到别人的 在图书馆实行人性化管理和人性化服务 ，是当今图书馆发展的新思 尊重和理解 。这是不公平的。作为馆领导应从传统的制度管理、目标管理 想、新创新，以馆员为本，是实行以人为本管理的重要部分。因为实行以 向现代的人性化管理转变，采取有效的管理方法，调动馆员的工作热情。 读者为本的工作是要通过图书馆员去做的，只有做好了馆员的管理T 要充分信任他们，相信他们的人格、人品，相信他们对工作的责任心和工 作．才能通过每一位馆员把 “以读者为本、服务至上”的理念贯彻落文到 作能力，激发他们的主人翁意识。就馆员而言，他们希望得到领导的尊重 每一位读者身上及每一项工作中。所以，以馆员为本、以读者为本是图书 和肯定．以及读者的尊重和理解。 馆以人为本，实行科学管理和服务中缺一不可的重要内容。在实际运用 实行以人为本进行管理，馆领导就要制定合理的规章制度，合理规 中，要正确处理好以读者为本与以馆员为本的关系，要避免以牺牲读者 范工作汁划，科学地配置设备等。馆领导要经常深入部门、馆员中间，了 利益来成全馆员利益，也要避免完全不顾馆员利益来满足读者的利益， 解馆员的工作能力、个性气质、性格态度、价值观、心理需求及愿望的满 要寻求二者的统一协调，以保障图书馆工作的可持续健康发展。