开通出行秘书保障及服务信息网操作方法.docVIP

开通出行秘书保障及服务信息网操作方法 1、当地负责人和营业部经理同意（专职出行秘书要单独申请编制）； 2、发送备案内容:现机场柜台人员和保障情况，申请出行秘书业务保障范围等；邮件发送至：窦利平、陈颖A、凌文华、朱伟、史鸿瑜、陈辉、郭灿 抄送领导：穆洋，刘政峰，方向开， 3、出行秘书业务专员在工贸OA内增加新开出行秘书信息； 4、填写《申请开通出行秘书城市备案表》详见附件，发送至出行秘书室业务专员备案。 :8888/sasis/mainMenu.html，各个外站 小秘书已经开通使用权限，用户名为工号，输入密码、验证码便可进入使用。 2)在“出行秘书板”块查询当地出行的高端旅客信息。查询时注意保障状态选择“全部”，外呼状态选择“全部”，远程值机选择“全部”。这样查询到的旅客信息比较全面。 3)联系保障完成的高端旅客，及时在服务信息网中点击 “已保障”其中 包含（ZH白金卡、深航集团客户、两舱旅客）以便总部进行保障数据统计工作。 点击红色字体“未保障”，之后选择下拉条件 “已保障”。 每隔30分钟对服务信息网高端旅客进行刷新，如有“NSS”状态的订单提出来看客票是否正常，按乘机时间联系旅客进行保障。 5）遇到特殊旅客，如：联系不上旅客，号码不正确，旅客拒绝保障，客人有特殊要求无法满足，请及时向深圳备案。全国出行秘书QQ群：161160695。