2016中职旅游概论复习指导教案：（4.1）旅行社.docVIP

第四章　旅游业的构成 第一节　旅行社 【考纲要求】 1．理解旅游业的构成要素。 2．理解旅行社和旅游质量保证金的定义。 3．了解旅行社的类型、职能和业务范围。 【知识精讲】 旅游业主要由直接为旅游者服务的主体部门、间接为旅游者服务的相关部门以及政府和民间组织等管理部门构成，其中起骨干作用、且直接为旅游者服务的主要有旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游景区、旅游购物和旅游娱乐部门等。 一、旅行社概念 旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业。 二、旅行社的类型 1．我国旅行社的类型 我国旅行社按经营业务范围的不同划分，至今已经历了三个阶段。 第一阶段，建国至20世纪80年代中期，我国先后成立了中国国际旅行社、中国华侨旅行社和中国旅行社、中国青年旅行社三类四大旅行社。 第二阶段，20世纪80年代中期至1996年底，国务院于1985年5月颁布的《旅行社管理暂行条例》把我国的旅行社划分为一类旅行社、二类旅行社和三类旅行社三种类别。 第三阶段，1996年底至今，1996年10月15日国务院颁布的《旅行社管理条例》(2001年12月修订)把我国旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。 2．欧美国家旅行社的类型 (1)旅游批发商：组织并批发包价旅游业务，一般不从事旅游产品的零售业务。 (2)旅游经营商：既组织和批发包价旅游，又兼营旅游产品零售业务，它有自己的零售网点。 (3)旅游零售商或代理商：代表旅游者向旅游批发商、旅游经营商或食、住、行、游、购、娱等旅游企业购买其产品，或代表这些旅游企业向旅游者销售其产品。是当前世界范围内的主要旅游中间商。 3．日本旅行社的类型 日本旅行社分第Ⅰ种旅行业、第Ⅱ种旅行业和第Ⅲ种旅行业。 三、旅行社的作用 1．旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 2．旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务 (1)旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。 (2)旅行社为旅游者提供综合服务。 (3)旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。 3．旅行社为旅游产品供应者提供销售业务 4．旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用 四、旅行社的职能和业务 1．旅行社的职能 (1)生产职能；(2)销售职能；(3)组织协调职能；(4)提供信息职能；(5)经济利益的分配职能。 2．旅行社的业务 (1)销售业务；(2)计调业务；(3)导游业务；(4)财会业务。 五、旅行社质量保证金 1．旅行社质量保证金的概念 (1)定义：是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。 (2)以此款项对旅游者进行赔偿的四种情形。 2．旅行社质量保证金的目的 2