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盘点服务行业人员令人厌恶的行为举止 一、作为一个服务人员，早餐和午餐都应当禁食葱蒜等刺激气味浓烈的食物，这是起码 的职业道德，也是一些单位应明令禁止的。可有些服务人员却做不到这一点，你若是来到某 些地方，就会有深刻的体会。走到哪里，都有一股大葱大蒜的味道。即使是招待客户或朋友 的午餐，他们也同样上生葱生蒜。因为他们就好这口儿，离开大葱大蒜他们就吃不下去饭。 唉!这真是一方水土养育一方人呢。喜欢吃这口儿，晚上吃呗，谁也不妨碍，多好啊。可有 的人却不是这样，身为服务人员，却一日三餐地吃葱蒜，能不令人讨厌吗?当顾客来临时， 为了表示服务热情，有的服务人员还凑到顾客的面前，不停地来讲解。大家想想，此时的顾 客还有心情接受这样的“熏陶”吗?不知道别人怎么做，每当小编我遇到这种情况时，我都不 管三七二十一，转身就走。一次我到了一家装饰公司，服务人员口气重得让我透不过气来， 她告诉我们，她家做的是如何如何专业。但我却在想，你这么不专业，这么令人讨厌，怎么 能让我相信你们公司很专业呢? 二、服务人员上门服务时不带鞋套儿。为了表示对服务对象的尊重，服务人员往往会脱 掉鞋子进入室内。由于这些服务人员整天到处跑，鞋子里面简直脏透了，穿着袜子走在地板 上，就会留下一串串带着汗泥的脚印。小编我买电脑和开通电话的时候，就曾经几次遇到过 这样窝火的事情。等这个令人讨厌的服务人员走后，我们擦了几次都擦不掉，因为服务人员 留下的脚印中，还往往带有油性的东西。我们后来用了洗涤剂才擦掉的。大家不妨想一想， 你花着钱，人家来了给你家的地板一通踩，而且踩上去的痕迹还不好清除，你的心情会好吗? 等服务人员走时，出于礼貌，你还得对人家说声感谢，可心里却是相当不舒服的。 三、服务人员满脸通红、满嘴酒气地接待顾客。有一次下午，小编在一个售楼处看房时， 正在同售楼员交谈着，由于售楼员解答不上来我提出的问题，便找来一位销售主管来接待我 们。这位女销售主管中午可能是没少喝酒，满脸通红的，坐在我们对面，熏得我们简直喘不 过气来。我们心想，这真是个令人讨厌的家伙。见我们的情绪有些不高，她便开门见山地问 我们：看好了能定吗?我们此时真是无语了。这买房子毕竟不是买大白菜，说买就买了。我 们笑笑说，回去再考虑一下。她听后，一句话没说，转身就走了。其实，我们真是看好了这 里的房子，但就是这个酒气熏天的女主管，让到手的买卖白白地飞走了。 四、你进门时，服务人员瞅你一眼，就不再理你了。有些服务人员认为，上赶着不是买 卖。而代答不理的态度，甚至刺激一下顾客的神经，往往能够看出客户的真实意图，也能够 促进成交。业内人士还给这种做法起了一个通俗的术语，叫做“踢户”。踢走了的，就不是准 客户;而踢不走的，就是准客户了。他们往往抱着这样的态度：你来了，我就得对你好啊?谁 知道你是不是诚心购买的客户呢?你要是不买的话，只是闲逛逛，我对你热情，岂不是白白 浪费了我的感情了吗!像你这样闲逛的人多了，我要是都赔笑脸、都打招呼，一天到晚还不 得累个半死啊。这种服务人员，你觉得人家令人讨厌，可人家还觉得你这个顾客令人讨厌呢。 五、你买我的商品和服务时，我说得天花乱坠的，等你交了钱，这笑容就减了一半了。 钱都进我腰包了，我根本不用再恭维你了。而当你提了货，或者日后需要售后服务的时候， 服务人员不是推三阻四，就是声音冷若冰霜。如果你用电话追急了，人家不是说忙，就是让 你等等，最不好的结果是用冷言冷语损你一通。因为这时的你，在他们眼中，已经是个令人 讨厌的人了。这时，你简直是叫天天不应叫地地不灵，就会有一种上当受骗的感觉。 六、公交车、长途汽车或出租车的驾驶人员，一边开车，一边同别人聊天，或者是接打 手机。这是对乘客安全的季度藐视，也是最令人讨厌的举动。特别是当车辆行驶在高速公路 上，或者是行驶在陡峭的盘山公路时，乘客的心几乎都提到了嗓子眼儿了，即使你的驾驶技 术再高超，反应能力再怎么强，你都应该全神贯注的驾驶车辆，因为这可是人命关天的大事 啊!曾有资料介绍说，司机接打电话时，其头脑的反应能力比酒后驾驶还要慢。 七、一边接待顾客，一边嘴里吃着零食。作为一个服务人员，上班时间不准吃零食，这 个常识性的东西，不仅应该掌握，而且还要做到。有的服务人员没有顾客的时候，偷偷地吃 点儿，别人看不见，也就算了。可当顾客进门来了，你就应当把嘴里的食物咽下去或吐掉。 而有的服务人员对顾客视而不见，该怎么吃还怎么吃。这举动简直是在向顾客示威，太令人 讨厌了。 八、欺骗顾客。本来没有这个功能和服务，可人家就是蒙你这个不懂的人;本来没有的 事，为了能顺利