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办公室业务·行业工作 文/王庆升 涉外秘书应具备的六项素质 随着我国对外交往的不断发展， 策办事。最后，要注意口头和书面保 国家中，特别重视对方的隐私权，凡 我国的涉外工作经历了前所未有的深 密，务必做到不回答与自己业务无关 是涉及到个人状况、政治观念、宗教 刻变化，呈现出了蓬勃发展的可喜局 的问题，不在外宾面前谈内部问题； 信仰、个人行为动向等隐私的都不能 面，形成了一个全方位、多渠道、宽 外宾的馈赠，未经上级批准，不得自 直接过问。西方人一般不愿意干涉别 领域、深层次的新格局。涉外秘书工 行接受。 人的私生活和个人隐私，也不愿意被 作也被赋予了许多新的内涵，提出了 别人干涉。五是尊重妇女在西方国家 融通东西方文化 许多新的要求。涉外秘书人员要创造 是其传统风俗，女士优先是西方国家 性地做好本职工作，就要重视基本的 东西方文化都有着悠久的历史 交际中的原则之一。无论在何种公共 涉外知识的学习，并在实践中正确地 和传统，在形成发展过程中，既相 场合，男士都要照顾女士。 加以应用，逐步提高工作水平。 互排斥，又相互吸收。涉外交往的前 全面掌握涉外礼仪 提是必须尊重各自文化个性、风俗习 良好的职业道德 惯。只要尊重对方的文化习俗，才能 荀子曰“人无礼不生，事无礼则 作为一种国际化的职业，涉外 避免误会和“非礼”。一是东方文化 不成，国无礼则不宁”。涉外礼仪是 文秘人员的职业道德素质不仅关系到 崇尚集体和团队精神，而西方文化崇 生活小节，但却代表着个人、民族、 工作的成败，甚至还可能影响到一个 尚独立和个人自由。在西方国家，人 国家的形象，反映出一个社会人们的 单位的整体形象。首先，要具有高度 们崇尚个人自由，不愿意受到来自外 行为规范和文明程度。进入涉外交际 的爱国主义精神和良好的职业道德素 在的干涉。二是在交往的空间上，中 场合，懂礼仪与不懂礼仪会收到截然 养，奉公守法，明礼诚信，在局部利 国人的空间距离相对较近。西方人觉 不同的效果。因此，学会涉外礼仪已 益和整体利益发生冲突时，能够识大 得中国人过于亲近，而中国人又会觉 成为涉外秘书人员必备的素质之一。 体、顾大局，能够自觉地为社会主义 得西方人过于冷淡、傲慢，过分疏 一方面，涉外人员必须掌握外事礼 现代化建设服务。其次，在外事接待 远，是不友好的表现。三是东方文化 仪常识，遵守涉外工作准则和外事纪 工作中，要坚持维护国家主权和民族 等级观念强烈。在西方国家，除了英 律，对外宾既要彬彬有礼，又要维护 尊严，自觉遵守外事纪律，不得失密 国等少数国家有着世袭贵族和森严的 国家尊严。另一方面，要把握外事礼 泄密；不利用工作之便营私牟利、索 等级制度外，大多数国家都倡导平等 仪的特点。外事礼仪具有固定性与变 要礼品；不背着组织与外国机构及个 观念。如美国崇尚人人平等，不论是 通性，国际交往中的许多礼宾活动都 人私自交往；不私自主张或答应外国 社会上，还是在公司中，人人都凭实