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“微营销”时代的绍兴样本 　　从2011年开始，绍兴市旅游集团敏锐把握“微时代”的潮流，应时而动创新营销方式，相继推出微博、微电影、微信、电商网站等网络营销方式。其中微电影《樱为爱情》开创了浙江乃至全国景区利用微电影进行旅游营销的先河，标志着绍兴旅游率先进入“微营销时代”，被业界誉为微电影旅游营销的“绍兴样本”。 　　绍兴市旅游集团通过微博、微电影、微信等网络宣传载体整合了绍兴古城众多的文化和旅游资源，推介了绍兴独具魅力的城市形象和文化旅游产品，成为了绍兴网络宣传的新亮点和对外宣传的新窗口。通过四年地智慧营销创新，绍兴市旅游集团实现了门票量持续增长，2012年同比门票增长22.76%，2013年同比增长26.5%。同时，以“微?I销”为核心的绍兴古城智慧旅游也开始进入全面实践阶段，智慧管理、智慧营销和智慧服务各有特色，并取得了初步效果。 　　基于流量监控和大数据分析的智慧管理 　　早在2006年，绍兴市旅游集团就开始实施售检票信息化工程，实行电子门票智能管理，在各景区安装了门禁系统，并建立了监控中心，开始全面步入数字化时代。2013年，绍兴市旅游集团为适应游客地需求，对信息系统进行了升级改造，建立了绍兴古城旅游服务平台。 　　多年运行信息系统的经验总结下来，绍兴市旅游集团的智慧管理主要有两大亮点： 　　一个亮点是景区流量监控。根据《国家旅游法》要求，绍兴市旅游集团对景区进行了流量监控，尤其是鲁迅故里景区，每年接待游客200万人次，并且有逐年增长的趋势，为保证游客的参观质量，绍兴市旅游集团实行流量监控，设定了各景点的最大承载量和实时在园人数，并且在景区门口通过LED屏展示。2015年5月份，绍兴市旅游集团又将景区实时在园人数信息功能搬上了“绍兴旅游”微信端，用户及景区管理者只需打开手机微信，便可轻松查看景区实时流量信息，为旅游出行及旅游管理提供了宝贵的信息资源。 　　另一个亮点是基于身份证入园的客源地大数据分析。绍兴市旅游集团通过游客刷身份证进入鲁迅故里参观这项措施，可以在平台上查看所有在鲁迅故里参观的游客分析，包括客源地、年龄等，这为绍兴旅游今后实施精准营销提供了重要依据。 　　三“微”共同发力，形成智慧营销大效应 　　微博形成矩阵，效果明显 　　2011年5月，绍兴旅游集团官方微博“绍兴古城”在新浪和腾讯开通，并与集团下属的鲁迅故里、东湖、兰亭、大禹陵、沈园、名人故居、水城旅游等12景区微博，组成了微博矩阵，互相转发微博，整合力量，扩大传播力。以“绍兴古城”微博为核心形成13个景区微博矩阵，矩阵粉丝超过100万，“绍兴古城微博”粉丝超过25万。在浙江省景区微博影响力排名前10位中，绍兴占据5位，其中“绍兴古城微博”排名第一。 　　微电影带来大效益，影响深远 　　2012年3月，为了启动绍兴春季旅游市场，绍兴市旅游集团策划推出了浙江省首部旅游微电影《樱为爱情》，并于3月11日正式上线，上线仅两周在优酷网的点击率就近30万次。电影在网络热播后，不少游客慕名而来，“今年看樱花去绍兴”已成为妇孺皆知的旅游品牌。 　　同年4月22日，绍兴市旅游集团再次推出第二部微电影《樱为爱情Ⅱ?五月之恋》，带动绍兴五月的旅游市场。7月14日，为配合暑期旅游市场宣传，第三部以亲子游为内容的微电影《爱在绍兴》精彩上线，上线仅一个月，点击率已经超过150万人次，“跟着课本游绍兴”再次成为暑期旅游市场的亮点。第四部微电影《缘在绍兴》也成功带动了绍兴旅游秋季市场。2013年，绍兴市旅游集团再次推出了《我的老爸是极品》《兰亭忆》等影片。至此，绍兴旅游集团微电影全面涵盖了爱情、亲情、友情等领域，成为旅游营销的重要手段，在优酷等视频网站上总点击量超过1千万次。 　　微电影的特点是微投入、微制作、微时长，其产生的“蝴蝶效应”却非常明显。2012年3月17日至4月17日宛委山樱花节期间，购票人数和门票收入同比分别增长175.26%和95.93%，创历史新高。2012年全年购票人数和门票收入分别增长14.86%和 22.76%。 　　微电影带给绍兴的不仅是门票的变化，更是营销观念的变化。作为新媒体的网络营销重要手段，微电影具有故事性、话题性、传播性等天然的优势，符合微时代下时间碎片化的年轻人的口味，也迎合了微旅游的趋势。尤为重要的是，绍兴作为一个传统的旅游目的地城市，通过《樱为爱情》等微电影让人感受到了时尚、浪漫和文艺的气息，重塑了旅游目的地的形象，吸引了大量年轻人的脚步。 　　从《樱为爱情》到《爱在绍兴》再到《缘在绍兴》，从爱情到亲情到友情，从主推景区风光到凸显古城文化，从单纯的游览到旅游六要素，咸亨酒店、伽蓝殿旅社、绍兴饭店、古越龙山绍兴酒等品牌和产品都被巧妙地植入三部微电影中，绍兴旅游微电影日趋大气与成熟。绍兴市不少单位和企业主动前