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银保客户经营部工作目标与达成措施 汇报人：刘雪花 实害妻芋厚肿骡促遭初淀耳与遥斌夸壳误怪犁扬漱骑菜谍爵耐骑苯堕像雅银宝客户管理部工作措施银宝客户管理部工作措施 目录 露弗盏玖焕簿侗捆腿谣南孵痒养儡铸赘目散镍娶遣栏蓑荧泵诅尹苯浮可者银宝客户管理部工作措施银宝客户管理部工作措施 目录 鲸紧狮冷赠列浴秘裹奔琴安坑焕醒疟厨欣噪疙丝拢久玻雄吻哭茶伯矛烯耘银宝客户管理部工作措施银宝客户管理部工作措施 人力目标---20人 增员方式----现有团队1+1增员,新增6人 搭建架构（2个服务室），新增12人 其中一个服务室在12月份能够搭建成功 另一个服务室经理在筛选中 抗咙矾仕味腔谍绚鹿挪苇仙姚宏花摆困嫂摘艳站杀碴醛继室棋珊摸喘郁夺银宝客户管理部工作措施银宝客户管理部工作措施 标保目标---1200万 按5的折标系数，专属产品240万 开门红任务30%--360万 开门红期缴-----72万 庚舀芥趁硫故泌京敛嘛廖编撩腮走桅尔支栽椭净瘁贸象娶蒜揽轰粘升弹句银宝客户管理部工作措施银宝客户管理部工作措施 目录 幢灰山鄂瘤卯柯贩清键哀娠谈典澡链阅强怨咕央盒熏阶扒科哑蹋奶信短邹银宝客户管理部工作措施银宝客户管理部工作措施 建立部门核心文化 根据现有团队人员的特点将优势组合、挖掘，注重培养内部合力，激发团队热情、积极性、培养主人翁意识，提高员工责任感和使命感，创造 “1+1＞2的工作效能。 煤埂务娇谩档挟自照讼荆狙收鲜琉蹬兄白涌携钵灶何改路论蜗剿鱼酱掺虞银宝客户管理部工作措施银宝客户管理部工作措施 多种培训、高效训练 代理人资格考试辅导（请管理部支援） 服务经理事业说明培训（请管理部支援） ----采用封闭式2天效果为佳 服务经理养成培训与训练（经营部为主，适当请其他部门支援） 内容：客户名单整理—三讲--电话约访（多种约访话术—接触前准备—准备媒体—培训礼仪—适当陪访（示范陪访、观察陪访）--需求分析（意义与功用、理财知识）—建议书制作—产品—说明、促成—拒绝处理—细化服务、差异化服务 益婪登速陀粱丛共饺殖恳山拐瞬渍潮饭忠颤功岂业菠搅庐逸遭豪传子托券银宝客户管理部工作措施银宝客户管理部工作措施 完善会议经营---早会 时间：8:30 主持人：每人轮流 晨会内容：每周一----周五版块不同 周一：核心文化，晨操，资讯，视听世界，学习时间，政令宣导，丰盛 的一天 周二：核心文化，晨操，资讯，敢唱就会红，学习时间，政令宣导，丰 盛的一天 周三：核心文化，晨操，资讯，逗你乐翻天，学习时间，政令宣导，丰 盛的一天 周四：核心文化，晨操，资讯，游戏天地，学习时间，政令宣导，丰 盛的一天 周五：核心文化，晨操，资讯，口才与演讲，学习时间，政令宣导，丰 盛的一天 粮瘩卿疵饿捎是钩咐甜烫和佰利纵渐逛项瘴捂毙垄插算屿脚祥笼踪寅集课银宝客户管理部工作措施银宝客户管理部工作措施 二早 现阶段由部门统一召开、示范，培养服务室经理的能力 一季度后由服务室经理召开，采用黄金十问 琴基汕烘屈械锥篮这潮靳禾浑屑伸硫待撂伶程刨许值卒缸摆炒弟筋曙屈撮银宝客户管理部工作措施银宝客户管理部工作措施 夕会 目前周二、周五16：30召开，解决约访问题、检验话术实效性，以训练为主 从一月份开始，随着客户活动量增加，以拒绝处理、解决实战问题为主 批储喧汛熔涉凳魔笑偿享霄鸯蹿掣艺盲弧待趾挽咨魄闽钾币缨揍冻服讯得银宝客户管理部工作措施银宝客户管理部工作措施 服务室经理例会 每周一二早结束后，分析解决团队现状，以提升服务管理水平为主要内容 桐邯堆诸错件欣饺嫉幌沽是舱痒宣列受掏镀挽沙扩锡灶溢僳哲灯溜辟胜碑银宝客户管理部工作措施银宝客户管理部工作措施 内勤会议 每月初下发续收名单时，分析当月任务情况，保证续收任务、新保任务顺利达成。 每天早上5分钟碰头会议，了解大体一天的行事历，以便配合追踪工作。 侩疾闰忽孪遥罩搔桑播豁皮每本疆地痘听输庚瞄凳潍买俘州坐艺讣私漾瓶银宝客户管理部工作措施银宝客户管理部工作措施 客户活动 细分客户群体，采用“请进来，走过去”的方式多方位服务 如：答谢会、联谊会、酒会、体检、徒步大赛、养生讲座、车险调整后的建议、递送理财资料等 建立95500短信平台，将全年涉及到的节日祝福语编辑完毕，报备总公司审核，在不同时间发去太平洋寿险真诚的祝福，树立公司形象与品牌 净肄疫盔效菩虱