第三章 新品管七手法.pptVIP

品保處訓練教材 概述 關連圖法 KJ 法 系統圖法 矩陣圖法 矩陣數據解析法 過程決定計劃法 箭線圖法 結論 矩陣數據解析法製作： 1.將需要之要素數據詳細蒐集。 2.要素及數據排成L型矩陣圖。 3.計算同項目數據之相關係數，將之轉換成可以放入座標圖之數字。 4.選擇待解析之要素(即主成份)，作成圖表。 5.利用圖上位置顯示解析情報。 V 箭線圖法 V V 過程決定計劃法 矩陣數據解析法 V V V 矩陣圖法 V V 系統圖法 V V KJ法 V 關連圖法 持續改善 實施改善 決策分析 擬定對策 分析原因 目標擬定 因果確認 發掘原因 九、結論 問題 解決 各種 手法 新七大手法已經有32年，已經不新了，是與舊手法區分才稱「新」，已經30年以前的東西現在還需開課講授嗎？如同一首老歌，歷久不衰，必有他過人之處，不好的早就淘汰了；新手法的實用性很高，日常生活所面臨的問題都可使用，值得大家學習。 先說新舊手法的明顯差異： 我們日常活動除了數據，另文字資料分析，可分 1(已發生).問題解決----治療 2.(未來)提案活動---預防. 1.每個人習慣 2.用說的會阻礙下一個的思考，怕被笑 3.不是都一樣，使用時機 4.如何從圖中得到所要的 使用時機：尋找出全觀性所有原因，使無遺落，並可利找出主要影響因子 圖表使用：直接可看出影響最多因子的主因(例最多箭頭的)，針對它改善效果顯著。 照理說！沒理由，不可能，無頭緒，太理性找不出答案---------------試感性，突破阻礙。 前三個圖都從問題展出很多原因，解決了大家辭窮，想法太少，找不出根因。 但現在有一堆原因又不知從何分析起！ 逐一就對應點之二者間相關性作評價給分，最後總合分數高者，對策有效性較高，如能附加權重，則評分更符實際。 新七手法中唯一將{已有的}一堆數據解析的手法，矩陣圖為主觀性評價，矩陣數據解析法為客觀性評價。 1.評選圖法2.雷達圖法 運用流程方式，為達成目標，實行計畫時必須事前預測各種結果，並列出希望達成之結果的對策方案，儘可能完整地加以列舉並修正，不要有所遺漏。此種盡量將結果結果導向自已希望的方法 處理過程步驟、發生現象，出現問題，預測結果、對策，由問題 ---是則……，不是則由另一路徑 * * 主講人：鍾錦欣 一、概論： (1)為什麼會產生新品管七手法 新QC七手法是由日本科學技術聯盟(JUSE)的QC手法開發部會於1972年所發表。 不同於以前以解析數據為主流的QC七手法，新QC手法是以各式設計提案手法為主流。 身為管理監督者來說，面對問題時所持有的文字資料會比數據來得多，新QC七手法-以各種複雜的文字資料，讓問題浮現出來，引導成員朝有效互動之方向前進的手法應運而生。 因此我們可以藉由新QC七手法的使用，整理錯綜複雜、甚至毫無頭緖的問題，將問題清楚呈現，並簡單的作出計畫。 (2)QC新七大手法： 1.關連圖法(CAUSE EFFECT) 2.KJ法(KAWAKITA JIRO又稱親和圖法) 3.系統圖法(END-MEANS) 4.矩陣圖法(MATRIX DIAGRAM) 5.矩陣數據解析法(FACTOR ANALYSIS) 6.過程決定計畫圖法(PROCESS DECISION PROGRAM CHART) 7.箭線圖法(ARROW DIAGRAM METHOD) (3)特色：1、小組--合眾人之力 2、卡片--腦力激盪 3、思維方向的差異 4、運用系統化圖形 二、關連圖法 關連圖是一種以箭頭表現出幾個問題點與其要因之間因果關係的圖表。 製作方式： 1.編成小組 2.討論問題，寫成問題點紙片(雙方框) 3.運用『原因~結果』、 『目的~手段』之關係，找出關連之許多原因填入卡片，尋找一次因(單層方框)、再找二次因(橢圓框)、三次因(圓框) 4.依層次排列相關位置，以箭頭線連結。(圖上只要有關連就須連線，故需考慮多方關連性) 5.將重要原因圈出，並針對這些重要原因，擬出放善具體計畫。 6.圖表的追加及修正 關連圖之作成： 獲利降低 人的因素 管理因素 物的因素 資金因素 人材不足 經營不當 目標不確實 週轉率低 成本高 物流控 制不當 稼動率低 不良率高 無研發人才 招募困難 日常管理未落實 績效指標不明確 搬運頻繁 設備維修費高 資金管理欠佳 應收帳款期長 原料成本高 工作站流動不順 怠機時間長 射出成型效率差 人力運用欠佳 優點： 1、與舊QC七手法的魚骨圖相似，但可呈現更複雜 性，如跨越線的使用及多問題的網狀關連圖。 2、廣闊視野瞭望問題 3、掌握問題重點 4、在過程中，相關人員更能明確