第10章 网络常见故障和处理.ppt

计算机网络技术基础  任课老师: 第10章 局域网常见故障及处理 本章要点 10.1 网络故障概述 10.2 网络故障及处理方法 本章要点： 网络故障概述 故障实例及排除方法 10.1 网络故障概述 网络故障的主要原因 （1）网络链路 网络的链路是故障发生后首先应当考虑的原因。链路的问题通常是由网卡、跳线、信息插座、网线、交换机等设备和通信介质组成。 （2）配置文件和选项 所有的交换机和路由器都有配置文件，所有的服务器、计算机都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。 （3）网络协议 网络协议故障是由于网络协议的安装或配置错误所导致的 （4）网络服务器故障 主要包括3个方面，即服务器硬件故障、网络操作系统故障和网络服务故障。 排除网络故障的流程 （1）收集信息 （2）分析原因 （3）确定解决方法 10.2 故障实例及排除方法 (一) 10.2.1 如果总是安装不上网卡，可从下面几个方面考虑： 计算机上安装了过多其他类型的接口卡，造成中断和I/O地址冲突。 (2)计算机中有一些安装不正确的设备，或有“未知设备”，使系统不能检测网卡。 (3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更换网卡。 10.2.2安装网卡后计算机启动速度变慢 安装网卡后计算机启动速度变慢的主要原因是：在TCP/IP属性设置中选择了“自动获取IP地址”选项，这样每次启动计算机时，计算机都会主动有哪些信誉好的足球投注网站当前网络中的DHCP服务器。因此，解决这一问题的方法就是指定IP地址 10.2.3网卡与其他设备冲突，导致不能正常工作 这种故障一般是由于网卡的驱动程序没有安装好，导致网卡和系统中的其他设备发生冲突，也可能是由于网卡和主板的插槽没有插牢，导致接触不良从而使得网卡无法正常工作，还有一种可能是网卡的驱动程序或者网卡坏了 10.2.4网络上的其他计算机无法与本机连接 确认是否安装了该网络使用的网络协议。如果要登录NT域，还必须安装NetBEUI协议。 确认是否安装并启用了文件和打印共享服务。 如果是要登录Windows NT/2000服务器网络，在【网络】对话框的【主网络登录】选项中选择【Microsoft网络用户】选项 10.2.5通过【网上邻居】只能够找到本机 主要是网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接触不良造成的，还有可能是集线器有问题 如果线路并没有任何问题，但仍然连接不到其他工作站，则可能是计算机无法动态配置IP地址 10.2.6可以访问服务器和Internet但无法访问其他工作站 如果使用了WINS解析，但是WINS服务器地址设置不当，这时需要重新设置。 检查网关设置，若双方分属不同的子网而网关设置有误，则不能看到其他工作站。 检查子网掩码设置 10.2.7Windows 98找不到域服务器但能找到其他工作站 在【控制面板】窗口中双击【网络】图标，打开【网络】对话框 在弹出的对话框的网络组件列表中选择【Microsoft网络用户】选项，然后单击【属性】按钮 在弹出的对话框中选择【快速登录】单选按钮，单击【确定】按钮 10.2.8查看【网上邻居】时总显示无法浏览网络 在查看【网上邻居】时，常出现“无法浏览网络。网络无法连接。详细信息，请参考‘帮助’索引中的‘网络故障诊断’”的错误提示。产生这一问题的原因在于没有登陆网络或与其他硬件设备有冲突 10.2.9连网后无法读取其他计算机上的数据 在用户计算机上设置共享资源 如果设置好了资源共享，可以在【网络】对话框中选择【配置】选项卡，并单击【文件及打印共享】按钮，在弹出的对话框中选中两个复选框并单击【确定】按钮 检查所安装的所有协议中是否绑定了【Microsoft网络上的文件与打印机共享】。 10.2.10从【网上邻居】中找不到对方却能访问磁盘共享资源 可以在开机后不要立即双击【网上邻居】，最好延迟半分钟后运行 去除网络协议的干扰。在对等网中只要有NetBEUI协议即可满足基本要求，如果不需要使用Novell网络，则可先删除NetBEUI协议之外的任何协议 启动浏览主控服务器。【网络】对话框【配置】选项卡中的【Microsoft网络上的文件与打印机共享】的设置也与【网上邻居】的显示有密切关系 10.2.11百兆网中多个Hub级联时网络无法正常工作 对连接范围较大的局域网络，可以通过Hub之间的级联扩大网络的传输距离。在10 Mb/s网络中最多可以进行4级级联。对于4级级联的网络，其最大传输距离将达到600 m。如果刚刚将原有的网络升级至100 Mb/s局域网或新建一个100 Mb/s的局域网，则会发现，当采用普通方法对100 Mb/sHub进行连接将使得原本好端端的网络无法正常工作 10.2.12连接到集线器/交换机后网络不通 对于目