客户接待流程与统一故事.pptVIP

接 听 电 话 礼 ;第一部分 基本要求 1 ;一、前言请记住：公司语言形象，;我是我斌斌的故事两种介绍：一：;我又不是我 您不可能有第二;铃声一响，我就失去自我 ;细节是什么？经过千辛万苦的跋涉;电话沟通=明确流程+注重细节明;二、日常规范1、内容：售楼部内;二、日常规范4、工作规范（详细;二、日常规范请销售代表接听电话;二、日常规范遇到找公司领导的客;三、接听电话1、内容：了解客户;三、接听电话在与客户交谈中，设;三、接听电话3、注意事项销售人;三、接听电话4、标准说辞A：您;三、接听电话B：网上，老业主介;位置：置业接待区 第二部分 ;一、总则1.每句说辞和要点销售;二、位置：售楼部道大门入口处1;二、位置：售楼部道大门入口处3;二、位置：售楼部道大门入口处4;三、位置：楼盘整体区位沙盘1、;三、位置：楼盘整体区位沙盘3、;三、位置：楼盘整体区位沙盘4、;四、位置：三维动画触摸屏前1、;四、位置：三维动画触摸屏前3、;四、位置：三维动画触摸屏前4、;四、位置：三维动画触摸屏前三期;五、位置： 楼盘整体区位沙盘（;五、位置： 楼盘整体区位沙盘（;1、内容：户型详细说明及优劣势;六、位置：电子翻书4、标准说辞;六、位置：电子翻书A02户型：;六、位置：电子翻书A03户型：;六、位置：电子翻书A06户型：;六、位置：电子翻书B01户型：;六、位置：电子翻书B02户型：;六、位置：电子翻书B03户型：;六、位置：电子翻书B06户型：;六、位置：电子翻书B07户型：;六、位置：电子翻书B08户型：;七、位置：工地现场1、内容：带;七、位置：工地现场3、注意事项;八、位置：置业接待区1、内容：;八、位置：置业接待区3、注意事;八、位置：置业接待区4、下订方;八、位置：置业接待区×先生，您;九、客户暂时未下定1、内容：做;九、客户暂时未下定3、注意事项;十、位置：接待后台，客户走后销;十、位置：接待后台，客户走后销;十一、成交原因记录（答客户问及;十二、后期维护与客户推荐（再次;十三、位置：休息接待区，成交处;十三、位置：休息接待区，成交处;十三、位置：休息接待区，成交处;十四、位置：财务办公室1、内容;十四、位置：财务办公室填写完订;客户接待流程及统一说辞沂锅持寡;谢谢观赏WPS OfficeM