第四章公共关系手段——传播与媒介教学案例.ppt

第四章 公共关系手段—传播及媒介; 公共关系传播是公共关系三要素之一，是连接公共关系主体和客体之间的桥梁。组织通过公共关系传播媒介可以有效地将有关信息传递给社会和各类公众，以此达到提升组织知名度和美誉度、塑造组织良好社会形象的目的，因此，公共关系传播又是公共关系的基本手段。 本章重点阐述了公共关系传播概述，公共关系传播的基本过程、内容和类型，公共关系传播技巧，公共关系传播媒介的选择等内容。;第四章 公共关系手段—传播及媒介; 本章学习目标 通过本章的学习，你应该能够： 1．了解公共关系活动开展的手段； 2．把握公共关系传播中传播媒介的使用； 3．明确传播媒介的有效利用对公关目标实现的意义。;课前思考题 1．公共关系传播与一般传播有什么区别？ 2．如何恰当利用非正式的人际传播？ 3．怎样发挥大众传播媒介的作用？ 4．公共关系沟通的附带要素有哪些作用？; 第一节 公共关系传播理论;传播的涵义;口头传播阶段 形式：叫卖，旗帜等 朴素，欺骗性少 形式简单 至今沿用 ;近代传播手段 以报纸广告的出现为标志 广告形象突出 传播面广 信息详细 ; 现代传播阶段 传播面广－以电视广告为主 影响力大 广告形象非常明显 广告效益显著 消极意义增大;含义的理解;What;拉斯威尔5W理论 美国传播学家拉斯威尔（Harold Lasswell）;（二）传播的特点 1、共享性 2、信息性 3、无形性;1、共享性 传播活动的过程，就是将信息分享的过程。传播不等同于传递，传递是将某物送出去，而传播则是实现共同拥有。 2、信息性 传播一般具有一定的、明确的内容，即信息。信息可以是新信息，也可以是旧信息，但传播的信息必定被视为重要的信息。传播的过程是自然遴选的过程，传播者会选择自己认为重要的信息去传播。当然，一般来说，传播的内容经历的时间越久，离真实性就越远。;3、无形性 传播的内容虽然是明确的信息，但这一信息往往只可意会，并非具体可视。古人云：“君子所读者，古人之糟粕也。”传播的信息如果渗透着深刻的思想或无形的机理，则需要被传播者具有一定的领悟能力。信息并非只是简单的语言、文字、图画等，还包括思想、规律或情感等。;（三）公共关系的传播;公共关系传播的特点;二、公共关系传播要素;（一）传播的基本要素传播的基本要素主要有：1.信源（传者）:  即信息的发出者；传播学中也称传播者，即信息发出者。在新闻传播中，记者编辑部可以看做信源；在公关工作中，公关人员向外传递信息时就是信源。2.信息:  即传播的内容和符号（内容的表现形式）两部分的综合体，公共关系传播的信息是广义的包括情感在内；媒介，原指中间物，这里指用以记录和保存信息并随后由其重现信息的载体； 信息是内容和表现形式的综合体。只有内容，没有表现形式，信息就无发传播，只有表现形式，而没有内容，信息就无意义。;无意义的信息;符号;奇怪约会纸条;3.信宿（受者）: 即信息的接受者。在传播学中也称受传者或传播对象、受众。他是信息传播的归宿、目的地，也是信息的接受者。 4.信道: 信息传递的途径和渠道。这是信息传播的中介和途径。包括五大传媒，也包括电话、信件等。 5.反馈: 指受者对传者发出信息的反应。传播者可以根据这种反应调整政策或行为，改进传播方式，提高传播质量。;传播的基本要素;（二）传播的隐含要素(传播附带要素) 传播的隐含要素指对传播效果产生一定影响的因素，被看作公共关系传播的“软件”。传播的隐含要素主要有：⑴ 编码： 信息的发出者根据传播对象的特点，按照一定的规则把内容制成符号的过程。⑵ 译码： 信宿收到信息后，将信息符号译成自己理解的内容的过程。 就是信宿接受到信息后，将信息的符号破译成自己能理解的内容。公关人员发出去的信息能否能为公众所接受，接受后是否为公众所正确理解，就要看传播者的编码能力和受众的译码能力。;译码; ⑶ 干扰： 指传播过程中放大或缩小信息量使信息失真的因素。其可以出现在传播过程的任何一个环节，是影响传播质量、降低传播效果的重要因素。 编码干扰（传口令） 信息干扰 媒介干扰 信宿干扰;信息干扰;⑷ 共同经验： 信源与信宿之间所具有的共同特点。指传播者与受众之间必须有“共同语言”，共同语言越多，传播效果越好 ⑸ 社会环境： 一切传播活动都在一定社会环境中进行，不同的社会环境，同样的传播会取得不同的效果。 ;环境;