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2017-07-09 发布于河南
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北京材料研究所服务蓝图

物流企业经营与管理课程论文（报告、案例分析）院系物流学院专业物流管理班级学生姓名 0894071206 苏磊 0894071209 李闫军 0894071227 赵天翊 0894062117 王睿任课教师刘俐 2011年6月11日课程论文评分表各项满分评分标准学生得分评分标准一评分标准二评分标准三评分标准四评分标准五 …… 总分评阅人签字目录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc295842990 一、教学资源 PAGEREF _Toc295842990 \h 1 HYPERLINK \l _Toc295842991 1．课堂教学 PAGEREF _Toc295842991 \h 1 HYPERLINK \l _Toc295842992 2．课外教学资源 PAGEREF _Toc295842992 \h 1 HYPERLINK \l _Toc295842993 3.服务缺陷与改进 PAGEREF _Toc295842993 \h 2 HYPERLINK \l _Toc295842994 二、校园生活服务 PAGEREF _Toc295842994 \h 2 HYPERLINK \l _Toc295842995 （一）宿舍管理 PAGEREF _Toc295842995 \h 2 HYPERLINK \l _Toc295842996 1．网络服务 PAGEREF _Toc295842996 \h 2 HYPERLINK \l _Toc295842997 2．物品维修与维护 PAGEREF _Toc295842997 \h 2 HYPERLINK \l _Toc295842998 3．水电的使用 PAGEREF _Toc295842998 \h 2 HYPERLINK \l _Toc295842999 4．环境卫生 PAGEREF _Toc295842999 \h 3 HYPERLINK \l _Toc295843000 5．安全保障 PAGEREF _Toc295843000 \h 3 HYPERLINK \l _Toc295843001 6．生活用品 PAGEREF _Toc295843001 \h 3 HYPERLINK \l _Toc295843002 7．服务缺陷与改进 PAGEREF _Toc295843002 \h 3 HYPERLINK \l _Toc295843003 （二）食堂管理 PAGEREF _Toc295843003 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295843004 1．点餐 PAGEREF _Toc295843004 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295843005 2．结账 PAGEREF _Toc295843005 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295843006 3．取餐 PAGEREF _Toc295843006 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295843007 4．剩菜回收与处理 PAGEREF _Toc295843007 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295843008 5.服务缺陷与改进 PAGEREF _Toc295843008 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295843009 三、校园环境 PAGEREF _Toc295843009 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295843010 （一）校园绿化 PAGEREF _Toc295843010 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295843011 （二）校园卫生 PAGEREF _Toc295843011 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295843012 （三）校园安全 PAGEREF _Toc295843012 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295843013 （四）校园设施 PAGEREF _Toc295843013 \h 6 HYPERLINK \l _Toc295843014 1．教学设备 PAGEREF _Toc295843014 \h 6 HYPERLINK \l _Toc295843015 2．活动设施 PAGEREF _Toc295843015 \h 6 HYPERLINK \l _Toc295843016 3．保