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浅谈高校教学秘书如何助力教学教育质量的提高 　　（西安交通大学航天航空学院，陕西 西安 710049） 　　在高校中，教学秘书是最基层的教学管理者，是高等学校教学管理队伍中的一个重要成员。教学秘书参与高校教学管理工作的各个环节，服务对象包括教师、学生及校院各级教学管理者，因而是校教务处、学院主管教学院长、学院教师和在校本科学生沟通的桥梁。教学秘书主要通过诸多繁杂性的日常工作，来保障教学管理工作中的各项规章制度，使培养方案、教学计划和教学过程能有效实施，对学校整个教学管理起着非常重要的作用。从教学秘书工作的重要性及特点来看，这就需要教学秘书具备爱岗敬业、奋发进取、甘于奉献、热心服务的精神，同时具备高的综合素质、强的业务本领和在平凡岗位上做出不平凡业绩的品质。 　　一、教学秘书的工作职责 　　教学秘书作为高校教学管理队伍的基层执行者，工作职责主要包含以下方面。 　　1.稳定教学秩序。教学秘书要维护日常教学秩序的正常运行，如制订每学期教学计划，安排课表和教师调课，各课程的期中、期末考试安排及监考安排，各种教学活动教室的借用等。这些都关系到学院整个教学的运行，必须认真仔细，不能出差错。同时，教学秘书还要参与监督、检查教学过程的执行情况，如期中教学质量检查、期末考试巡考等。 　　2.教学文件管理。学院教学文件种类很多，有培养方案、教学计划、课程简介、教学大纲、每学期课表、教学日历、各种项目申请书、教材使用计划表等。有的需要期末归档，如试卷、学生成绩单、记分册、实验报告、课程论文（报告）等资料。如何科学地管理保存这些文件，需要教学秘书进行全面合理的统筹安排。 　　3.服务教学过程。服务教学是教学秘书的基本职能，树立服务意识，服务教学，服务师生，如及时帮助师生解决在教学和学习过程中遇见的问题。同时，做好领导的参谋助手。教学秘书要保障各种教学活动的正常进行，如为相关教学活动申请借用活动场地、为教师预定课程教材、组织教师申报改革项目、组织学生申请各种大学生创新训练项目等。 　　4.协调教学参与者。教学秘书在日常教?W工作中起着上传下达、下情上报的作用，及时把学校教务处的政策和任务传达给学院教师和学生，也要把教学过程中教师和学生提出的意见和建议及时反馈给相关部门负责人，有时候还需要教学秘书协调学院与学院、学院与职能部门之间的关系。只有具备一定的协调能力，才能得到教学管理者、教师和学生的理解与支持。 　　二、教学秘书的工作特点 　　教学秘书在高等学校教学管理中起着关键的作用，是提高教学质量的重要环节，其工作具有以下特点。 　　1.繁杂性。在教学执行过程中，教学管理的工作主要集中在每个学期初、期中和期末。学期初，检查上课教师和学生是否到位，教师是否按制定好的进度表授课；期中，协助学院教学院长、各系教学副主任做好期中教学质量检查工作，处理一些突发情况；期末，安排好课程考试的相关工作。这就要求教学秘书提前做好计划，统筹教学工作的各个方面。此外，学生从入学到毕业的成绩、学籍档案、重修与补考、调课与停课、考试与监考，甚至其他不可预见的事务，都使得教学秘书工作头绪多、内容杂。 　　2.服务性。教学秘书的工作对象是师生，核心内容就是服务，是为师生提供一切尽可能的帮助，如制订教学计划、落实任务、上报教材使用情况、保管学生成绩档案和教学文件保管、装订试卷、教师调课、教室变动等；组织学生报名参加英语四、六级考试，发放准考证和成绩报告单；学期末，提前为学生安排好每门课程的考试时间、教室，对选错课或漏选、改选课的学生，给予指导和帮助；对留级、转专业、退学的学生办理学籍移动；对应届毕业生进行毕业资格审查，随时解答师生遇到的各种问题……这都体现了教学秘书工作的服务性。 　　3.咨询性。教学秘书是秘书行业的一分子，处于学校教学主管部门、院（系）领导、教师和学生的中间，是连接校教务处、院领导及各系部的桥梁，要非常熟悉教师教学、科研工作中的相关政策和要求，为教学过程的不同参与者提供政策咨询。同时，教学秘书还要收集教学过程中各个环节的反馈信息，发现教学中出现的新情况，提出建议和新方案，为领导提供决策依据，在教学改革中发挥作用。 　　三、如何助力高校教学质量的提高 　　（一）用心服务，任劳任怨 　　教学秘书面对的大多是琐碎而庞杂的工作，如教学任务的落实、课表的合理安排、实践教学的布置、毕业论文和相关文件的处理、教学档案的管理等。这些事情细小而繁杂，需要耐心细致和认真对待。唯有耐心，才能在面对教学秘书繁忙而琐碎的工作时，任劳任怨，有条有理；唯有细心，才能保证在如此复杂纷繁的工作中不出差错，始终保持旺盛的精力和热情来对待工作。 　　教学秘书工作涉及学生成绩和学籍的准确管理、教学任务的协调落实、各类考试的细致安排及学生注册、报到和教师调课等内容，这就必须以强