北京市商业健身俱乐部私人教练服务质量分析.pdfVIP

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2017-07-08 发布于上海
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北京市商业健身俱乐部私人教练服务质量分析

北京市商业健身俱乐部私人教练服务质量分析 courses bring inconspicuous effects; Four is few types of personal trainer classes; Five is the low perceived value of personal trainer members. In order to improve the personal trainer service quality of commercial fitness clubs in Beijing, this study proposes a few suggestions: establishing a management system of personal trainer service quality; guide the expectations of personal trainer members correctly; provide different personal trainer classes; strengthen the relevant research of service quality and fitness clubs performance. Key Words: Fitness Club；Personal Trainer；Service Quality；SERVQUAL Model 论文随机验证编号：BT4281517511553 VI 万方数据北京市商业健身俱乐部私人教练服务质量分析目录 1 前言 - 4 - 1.1 研究背景 - 4 - 1.2 选题依据 - 4 - 1.3 研究目的 - 5 - 2 文献综述 - 6 - 2.1. 服务质量研究现状 - 6 - 2.1.1 服务质量的概念及其维度 - 6 - 2.1.2 服务质量评价的研究 - 6 - 2.1.3 服务质量与顾客满意度、忠诚度的关系研究 - 7 - 2.1.4 服务质量研究在商业健身俱乐部的应用 - 9 - 2.2 商业健身俱乐部私人教练研究现状 - 11 - 2.2.1 商业健身俱乐部私人教练发展现状与对策 - 11 - 2.2.2 商业健身俱乐部私人教练职业素质 - 12 - 2.2.3 商业健身俱乐部私人教练的管理 - 13 - 3 研究对象及方法 - 13 - 3.1 研究对象 - 13 - 3.2 研究方法 - 14 - 3.2.1 文献资料法 - 14 - 3.2.2 访谈法 - 14 - 3.2.3 问卷调查法 - 14 - 3.2.4 数理统计法 - 16 - 4 结果与分析 - 16 - 4.1 北京市商业健身俱乐部私人教练会员基本情况分析 - 16 - 4.1.1 会员的性别、年龄情况 - 16 - 论文随机验证编号：BT4281517511553 - 1 - 万方数据