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如何理解“报联相”;报联相的基本概念;五、如何做到“报连相”;例：负责人分配给你60小时的测试任务，要求2星期（10个工作日）后提交测试结果。在此期间内，你会给负责人进行怎样的报告呢？;立即向组长，上级(经理)汇报情况 协助调查原因（人为？客观？其他？） 调查清楚后，再进一步向上级（经理）汇报 ;完整的问题报告;二：联络 联络=共享信息 联络的目的： 及时给相关人员（团队成员、联络人、供应商和顾客等）提供必要的讯息，实现信息共享。 理想的共享信息方式： a，事先共享各种信息； b，不仅共享事实，也共享其背景； c，平时就注意共享信息。 ;例1：一个困扰你很久的测试问题，通过反复调查或BIL的帮助终于一清二楚了！例2：有一天在某个论坛上，你无意中得知了一个很实用的办公软件技巧，对提高工作效率有很大帮助，而且??时工作中大家总是会用到。这两种情况下你会怎么做呢？;例3：有天早上你第一个来上班，在茶水间不小心滑了一下，一检查发现是水龙头漏水，有些水已经渗到地板上了，你将会？;三：相谈（商谈） 相谈=产生乘数效应的商谈 商谈的正确做法： 步骤一: 确立自己的观点（A）； 步骤二: 询问上级（或同事）的想法（B）； 步骤三: 综合自己的观点和上级（或同事）的想法，进行修改，并再次确认。（A * B）;例：你是部门机器管理担当，有一天在报废机器时，发现很多机器零件还是好的，可以进行重新组装，但以前一直都是完全报废的，那么，你会？;报联相5S Speed 《迅速》……越是坏消息越要尽早 Sincere 《诚实》……传达事实 Spontaneous《自发》……即使没有得到指示也报告 Security 《安心》……频繁报告 Safety 《安全》……防止因不注意而产生失误;结束语;