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行年春季第卷第期客向之行服系成功概念模式林心慧立台中技院流通管理系斌立台科技大企管理系摘要由於通科技的步使得行通的使用人口增加加速了行服的展尤其重要的是行服系提供了一客直接通的管道行行者可用行如手人位助理增加消者通的速度率了使行服系能得成功企不需要吸收新的客群而且也法留住客以保企持的利由於系成功模式不完全用於行服的境下因此本研究客建一行服系的成功模式是故本研究系成功模式之展演作一探整合系成功模式之且一步酌行域中客行意之理模式本研究合系成功模式行域文之後提出一行服系成功模式其中包含客之知度行三面的
行銷評論，2006 年春季 第3 卷，第1期，頁609-632 顧客導向觀點之行動服務系統成功概念模式 林心慧 國立台中技術學院流通管理系 欒 斌
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