1-人力资源管理师题型解析.pptVIP

二、简答题 命题思路二： 考察人力资源管理中存在问题的敏感性，将一些看似简单的，存在某种问题的管理现象作为命题，看你能不能找出问题，然后提出一个可以解决的方案。 此类题目有一定的难度，书上一定有现存答案，需要根据自己的理解来答。 例： 甲和乙是你的两个能力很强的下属，由于互不服气，经常在工作上给对方制造麻烦，对本部门的其他员工造成了不良的影响；但他们的工作是紧密联系的,任何一个人对完成部门的年度业绩目标都非常重要。 作为他们的直接上司,你应该如何处理这件事情？ 答案要点： (1)多方了解两人产生予盾的原因，对症下药; (2)是非鲜明，在下属面前不偏袒、不迁就任何一方,保持态度一致； (3)通过大家在一起沟通，使他们双方懂得顾全大局对于组织和个人的益处； (4)明确两个人的职责和职权范围，尽量缩小双方可能产生予盾的地方； (5)创造必须合作才能完成任务情境，奖励双方的合作行为，批评任何一方的不合作行为； (6)开展利于培养团队精神的培训，如团队建设等； (7)使他们成为利益的相关者； (8)发动其他员工建立本部门良好的合作气氛，对不合作行为形成压力。 二、简答题 （二）答题要求 力求“简要”。不做出过多的阐述。 要点分段列出。 要点明确、完整。 无法把握时，则答全面一些。 有时题目出的比较模糊，这时候需要看清题目。 三、图表分析题 （一）命题思路 重点检测考生对企业人力资源管理的基本原理和基本方法的掌握程度，以及某一方面专业能力所达到的水平。 （二）命题方式 给出一张或多张曲线图、直方图或结构图，或者是填有数据或文字描述的表格，要求考生根据图表反映出的信息，回答相关问题。 （二）职业道德命题原则与基本思路 2、行为态度倾向层面 重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水平和倾向性。命题采取由外而内、由表及里的间接测量方式进行，主要采用故事引导、条件设问等方式提出命题，测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中。 命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特设事物状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。考生在应答时，应根据自身的实际情况回答，而不要按理想状态回答，否则会因为回答的不一致而导致扣分。 （二）职业道德命题原则与基本思路 3、个人素质特征层面 重点考查个人职业道德基本要素的整体水平。命题采用直接提问的水平测量方法，由考生回答自己在某一个素质特征方面的水平状态。 这部分题目的评分方法，并不是答对即得分的方式，而是按照各个素质相互之间的关联性，进行综合评分。 考生在回答这类题目时，要遵循实事求是的原则，按自己的真实情况回答，而不要夸大或掩盖，否则会因为各相关素质特征间的关联程度不统一而被扣分。 （二）职业道德命题原则与基本思路 考核比重： 基本认识领域 20％；行为习惯领域 10％；能力应用领域 20％；态度取向领域 20％；基本要素领域30％ 职业道德试卷分为两部分： 第一部分为职业道德知识 第二部分为个人情况表述 （二）职业道德命题原则与基本思路 职业道德答题原则 冷静沉着，审题严谨 以一贯的工作态度以及对人和事的理解答题 出发点是良好公民应该达到的职业道德标准 立足点是社会认同的公理、价值趋向 依社会共识答题，不要谋求题目随自己心愿 职业道德答题原则 对于职业道德的应用题目，同样是选择题目，但是有可能是多项选择，这个时候，在回答问题时 首先要站在保护劳动者利益的角度（《劳动法》是有偏向性的） 然后再从法律的角度考虑 最后从企业的角度出发 职业道德例题 1、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）A． 诚实守信是市场经济法则B． 诚实守信是企业的无形资本C． 诚实守信是为人之本D． 奉行诚实信守信原则的企业在市场中难以立足 答案：ABC 职业道德例题 2、我在工作时，如果有人向我请教问题，我一般的做法是（ ）A． 马上放下手头的工作，给他解答问题，然后再继续工作B． 请他先等一会儿，我先完成手边的工作后再回答他的问题C． 了解了问题的内容后，我边工作边思考，等想清楚再回答D． 请他等我，到业余时间时我再帮助他解决问题 职业道德例题 3、为了有效控制考试作弊现象，下列哪一种措施是最有效的？（ ）A． 警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成绩自动计算为零B． 将监考人员增加一倍C． 为同一考试准备两套或多套试卷，并将它们分配给不同的考生D． 与考生讨论各种作弊方法，包括以前作弊者使用过但没有取得成功的方法 职业道德例题 4、我最不喜欢目前所从事的职业的地方是（ ）A． 时间太死板B． 工作内容乏味C． 不能按自己的想法去做D． 与领导和同事关系紧张 2、3、4题是个人情况表述部分，考生必