卫生事业管理学(绪论01).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * XU HL, Ph.D, Prof. 一般管理理论 法国人，1916年，法约尔（Henri Fayol）发表了《工业管理和一般管理》一书，提出了一般管理理论。称为一般管理理论之父 First came up with the five basic functions of management—Planning, Organizing, Directing, Communicating, and Controlling First wrote that management is a set of principles which can be learned. Developed Fourteen Principles of Management XU HL, Ph.D, Prof. Specialization of labor（劳动分工） Authority（权责对应） Discipline（严明纪律） Unity of command（统一指挥） Unity of direction（统一思想） Subordination of Individual Interests（个人利益服从集体利益） Remuneration（按劳付酬） Centralization（集权化） Scalar Chain （line of authority，等级制度） Order（良好秩序） Equity（公平） Personnel Tenure（人员稳定） Initiative（创造精神） Esprit de corps （团队精神） Fourteen Principles of Management XU HL, Ph.D, Prof. 序号 具体内容 1 对企业经营活动的概括 2 最早提出管理职能 3 系统地总结管理的一般原则 4 对等级制度与沟通的研究 5 重视管理者的素质与训练 法约尔的主要思想与贡献 XU HL, Ph.D, Prof. Max Weber古典组织理论 德国社会学家，提出科层理论（bureaucracy），古典组织理论之父 清楚的劳动分工：将任务分解为简单的、规定的单位，并由不同的人执行 明确的权力分层：下级由其直接上级管理和控制 员工选择：都要经过考试、教育和培训 规章制度面前人人平等，不因人而异 管理人员专职化，管理人员是雇佣的，不是老板 XU HL, Ph.D, Prof. 行为科学理论（中期管理理论） 行为科学理论或称为人力资源理论，发展于20世纪中期。管理的重心从“工作”转移到完成工作的人及其行为。又称为人际关系论 XU HL, Ph.D, Prof. 梅奥与霍桑试验（The Hawthorne Experiment） 梅奥，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。梅奥的代表作为《工业文明的人类问题》。创立了人际关系学说。 Research conducted at the Hawthorne plant of the Western Electric Company near Chicago, 1927-1937 Initial study: 不同的照明水平对工人生产力的影响。结果发现，不管是实验组还是对照组，光线的变化都会导致生产力的提高。 试验者不知道怎么解释这个结果，就邀请哈佛的Elton Mayo教授及其助手参与试验，包括物质刺激，改变工作时长等。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，更受社会环境、社会心理因素的影响。 XU HL, Ph.D, Prof. The Hawthorne Effect 霍桑试验证明，“经济人”假设是不正确的，人是社会性的。 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。 重视“非正式组织”的存在和作用。 第一次把管理研究的重点从工作和物的因素转到人的因素，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础。 XU HL, Ph.D, Prof. Abraham Maslow (1908-1970) American Psychologist Maslow’s Hierarchy of Needs XU HL, Ph.D, Prof. Maslow’s Hierarchy of Needs Physiological: hunger, thir