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手机游戏Pokémon Go案例分析——基于消费者需求而提供便利的营销方式人类已经无法阻止Pokémon Go了——澳洲人民冒着严寒通宵刷怪，美国人民为了抓精灵不慎坠崖。据SimilarWeb报道，Pokémon Go上线仅一天，下载量便已超过热门约会应用Tinder。两天后，它已经覆盖美国5.16%的Android设备，在Appstore上也一直高居免费应用下载量榜首。日活跃用户数更是坐火箭般直逼Twitter，只用了五天便成为日活跃度最高的应用。这游戏的毒性之强，让人一旦上手就根本停不下来。在使用时长上，Pokémon Go以日均超过40分钟迅速甩开WhatsApp和Instagram一大截。Pokémon Go的热销也带动了其相关公司利润和收入的暴涨，如今，游戏出品方任天堂市值上涨了近90亿美金。7月7日前，任天堂股价还一直在20美元以下徘徊，而游戏测试上线后股价一路飙升，甚至创造了任天堂历史上从未有过的单日最大涨幅，最高时冲到了38美元左右。究竟是什么力量促使Pokémon Go如此火爆呢？本文将从其客户体验营销模式进行分析，试图探寻其背后的秘密：一、案例背景介绍Pokémon Go是由任天堂、Pokémon公司和谷歌Niantic Labs公司联合制作开发的现实增强（AR）宠物养成对战类RPG手游。该作于2016年7月7日在澳大利亚新西兰区域首发，登陆Android和ios平台，首发于App Store和Google Play，7月22日在日本地区上线，7月25日正式登陆香港，系亚洲第二个开放地区。 1、企业背景说到Pokémon Go不得不提它的游戏出品方任天堂公司。任天堂是一家全球知名的娱乐厂商，电子游戏业三巨头之一，现代电子游戏产业的开创者。主营业务为家用机和掌机的软硬件开发与发行。任天堂已在全球销售超过20亿份游戏软件，包括游戏史上最热销游戏系列超级马里奥和口袋妖怪，以及全球媒体综合评价最高的塞尔达传说系列。而另一家公司Niantic Labs，它推出了增强现实游戏Ingress和位置发现应用Field Trip，为这款游戏提供了极大的技术支持。2、产品介绍Pokémon Go是一款对现实世界中出现的口袋妖怪进行探索捕捉、战斗以及交换的游戏。玩家可以通过智能手机在现实世界里发现精灵，进行抓捕和战斗。玩家作为精灵训练师抓到的精灵越多会变得越强大，从而有机会抓到更强大更稀有的精灵。而这款游戏能如此火爆，Pokémon（口袋妖怪）和皮卡丘的全球超级IP是一个原因，LBS（地理定位）+RPG（角色扮演）+AR（增强现实）的创新玩法是更关键的因素。LSB为这款游戏提供了一种特别的玩法：它不需要宅在家里室内去玩，而是可以到室外和陌生人一起玩。人们可以在捕捉小精灵的过程中跑动起来，打破原来游戏与现实的瓶颈，增强了游戏者之间的沟通，顺便还可以锻炼身体。RPG游戏类型的一种。在游戏中，玩家负责扮演这个角色在一个写实或虚构世界中活动。玩家负责扮演一个或多个角色，并在一个结构化规则下通过一些行动令所扮演的角色发展。玩家很容易通RPG游戏系统融入游戏中，与游戏产生互动。AR是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像、视频、3D模型的技术，这种技术的目标是在屏幕上把虚拟世界套在现实世界并进行互动。它为人们架起了一条通往现实与游戏虚拟世界的桥梁，使游戏者能在现实中体会游戏中的场景、建筑、小精灵等，获得一种特别的乐趣。3、客户介绍Pokémon Go主要的客户是学生、社会菁英等具有较高文化的年轻人群，他们具有如下特点：a、他们属于社会的新一代，对新技术、新产品和新玩法的接受能力较强。b、他们拥有较高的文化知识水平，处于社会金字塔结构的较高层，电子游戏是他们最经常的休闲方式，具有或将来即将具有消费能力。c、他们多出生于80、90年代后，正是任天堂公司发展壮大的时机。他们从小看着Pokémon系列动画，玩着Pokémon系列游戏，对Pokémon有特殊的情怀。4、市场与竞争背景电子游戏市场的竞争与发展一直是随着科技的进步而逐步升级的。从1958年世界上第一台游戏机的诞生至今，电子游戏市场经历了示波器游戏机、电视游戏机、投币游戏机、家庭游戏主机、掌上游戏机、个人电脑游戏、手机游戏等多个发展过程，这也体现了科技发展促使个人游戏设备运算能力、便携性、交互能力的提升。在当今的电子游戏市场，市场竞争依然激烈。任天堂作为电子游戏业界的领头人，自然需要先进的技术和理念（如AR、VR、LSB等）作为其发展的动力和支持。二、客户的精神需求分析Pokémon Go的成功源于它从多个方面抓住了人们的“神经”，使玩家对他爱不释手，主要体现在以下2个方面：1、游戏内容使用拥有二十余年历史的热门IP“口袋妖怪”，很大程度上唤醒了人们的童年记忆。1996年，首款