问题分析与解决能力提升简介.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 龍 爺 S6水平展開 將有成效的改善對策推展出去 節省摸索時間和人力 運用在類似工作,類似零件,類似程序上 反應到組織系統上,供相關單位參考 觀念很簡單,重點是要去做 展開前要先做評估,是否適合展開 水平展開規劃和評估 Who、Where、What 、Why、 When 、How 評估水平展開的可能性 水平展開的過程與結果 * 龍 爺 S7標準化與認知 步驟 目的 內容 S7標準化與認知 確保效果之持續有效及確保士氣 標準化訓練 標準化文件 * 龍 爺 S7標準化與認知 標準化與認知的要點： ---做好文件標準化手續。文件管理系統 DMS ---進行標準化教育。 * 龍 爺 標準化 理想的SOP 工作流程 週期時間與標準操作時間 單位手持量 輔助工具與材料、安全性裝置與工具 SOP 發行日期、製作者與認可者 標準作業位置圖、標準作業程序圖。 主要注意事項(品質、安全、異常處理、交班與 非重複性工作項目) 材料與安全要求 圖形化、卡通化。 作業員的資格認可。 * 龍 爺 S8殘餘潛在問題 步驟 目的 內容 S8殘餘潛在問題 為精進做進一步規劃 潛在問題分析 改善活動內容報告化 檢討與反省 下次活動預告 * 龍 爺 S8殘餘潛在問題 「潛在問題分析」是這個階段常使用的方法，但使用「潛在問題分析」需考慮到一些無法想像和遙遠的可能性，因此必須付出極大的決心才能做到。 潛在問題來源: 在Step 1 問題定義時使用柏拉圖或排序方式選 剩下的問題 是真因但暫時無法改善之問題 在Step4 對策擬定和實施因實施對策產生的副 作用 * 龍 爺 S8 殘餘與濳在問題 1.把改善過程作全盤性的反省,評價 2.明確殘留的問題或新發生的問題 3.把今後的計畫具體整理出來 4.作成活動報告書,呈報上級主管承認 5.定期查核,追蹤本次標準化的遵守狀況 6.定期查核是否有維持預計的效果 * 龍 爺 今後的計畫具體整理出來 今後活動的改進方法 須加強學習的項目 殘留問題的解決方案 本期效果、標準化的追蹤與維持 下次將進行的方向 * 龍 爺 一、問題定義/改善主題與目標設定 二、現狀分析 三、真因分析及驗証 四、對策擬定與實施 五、效果確認防止再發 六、水平展開 七、標準化與認知 主題現況/選題理由 主題闡釋/流程介紹 活動進度異常說明 責任擔當/交流充電 時間、人、不良 現象、位置、機器、 客戶、型號等層別 定量化、定性化 設定依據及理由 總目標、活動目標 以層別後之結論 (特性) 做要因鱼頭 差異分析 真因驗証計畫及驗證 每一真因至少提出2個 以上對策並評價選取 對策愚巧化、創意思考 效果逐一確認 附件、照片佐証 防止再發 總效果確認 有形、無形成果及 成果比較 目標達成率 定量化/定性化 具體化/再教育 殘留問題及再對策 下期活動選題 活動感言 八、殘餘與潛在問題 日常管理 水平展開 異常處置行動計劃 ──專案改善成果發表架構── * 龍 爺 四、 Q A * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 龍 爺 也就是我們常說的人, 事, 時, 地, 物 及如何。 WHAT 什麼事情 WHEN 何時發生 WHO 與誰有關 WHERE 在何處發生 HOW MANY HOW MUCH 發生的程度/造成的損失 問題描述 是否須緊急處置?緊急處置是短暫的止血措施，實施時效短，不是長期的矯正措施 * 龍 爺 Step 1 問題定義 / 改善主題與目標設定 目標應符合 既定的品質目標 公司或部門總體目標 財務指標 目標設定依： 1.過去資料--------過去? 參考一年以上過去紀錄制定合理目標 2.現況數據--------現在? 若為新製程或新產品無過去資料可看可由現在往前推3~6個月紀錄制定合理目標 3.組織要求--------未來? 公司希望做到什麼程度直接 top down 要求(強制要求) 4.客戶需求--------客戶? 客戶要求我們做到什麼程度(強制要求) 5.標竿資料--------其他? 類似的產業做到多好的程度希望我們也能做到 * 龍 爺 Step 1 問題定義 / 改善主題與目標設定 目標的特性： S：