A人寿保险公司团险绩效管理指标体系的重构研究.pdfVIP

盎厶查堡夔垒翌鎏墼簇夔鳘堡鲞燕蓬垂塑篓翅堡塑 l二塑鲞塞；燕堂堑坠黧篷垫皇一 A人寿保险公司臻险续效管理指标体系浆重构礤究 摘要 当前，由于国内保险业的发展历史并不氏，初期单纯追求市场占有率的现象较 突出，经营显得粗放而不精细，表现在忽略公司的综合经营指标如利润指标，客户 满意度指标的经营，造成一线容易忽略业务的族量和后期的客户服务工作，这些也 都直接影响了保险公司在社会公众中的形象。国内绝大多数人海保险公司包括文章 将讨论的茸标寿险公司在业务系列静绩效管理中存在许多闯麓和困惑，绩效管理系 统是个完整的较大系统，本文丰要就该寿险公司的团体保险销售渠道的绩效管理系 统作分析研究和重褐，圈陵系列徼为一个稻对独立的销售渠j萱系列，有箕自身鹃嗣 标市场、特有的团体保险产品和特有的销售队伍。目前该公司的团险销售渠邋部门 在绩效篱理方瑟主要存存以下翘题和澍惑：公司战碴露拣清晰但绩效鼯蠢编移，主 要表现在过于羹视业务部门和人员的业绩表现；许多目标未能分解，或未能量化。 笔肴藏臣卜存在鹣各项阍繇进{亍研究后发黼，正爱由子臣上绩效管理系统中一‘ 些问题的存在，使业务部门和个人过于重视业务的规模而忽视了综合经营水准的提 高，对公司静经营造成了一些不糕的影秘。本文通道在理论联系实际豹基磕上重稳 建立一“簇保险公司团险业务渠道系列的绩效管理指标体系，旨在通过煎构业务部fJ 秘令久酌续效考棱方法，麸纛怒蘩逐步改善公霹因陵黔经营凝}冤豹话瘸，长麓麓秘 立起保险公司稳健经营的专、』k化形象和业务人员的专业化形象。具体针对目fj{『只重 照绩不燕综合经营熬突出润题，透过磺究纛对该公司戆鏊殓绥效管理{搴系送行蓬 构，使公司的绩效管理系统真正起到落实职责权利、转化绩效导向和最终改善经营 弱鑫数，使公蠲麓羧珞器轹褥以奏正落实到了公霹各缓爱孛。 本文的绩效重构过程的思路为从细化分解分公司经营思想和战略出发，先根据 公司战臻建立溺蹬发爨t’戋噻愍瀚，掇撰综会乎舞诗分母(USC)蒙理刳定包瑟攮务、 利润、队伍、顾客满意度、同常经营、流程等多方面经营战略，然后运用战略地图 将战略转化为…系列可缀量和露分解，茭：具有一定内在逻辑关系鳇策臻性曩振组 合。细化后，再对各个策略性F1标进行设计和描述，以便使目标承担者能够清晰地 理鳃公司发震方囱和意图，、lE务秘经营镶良性方自发鼷。 通过重构前后的比较效果分析，此绩效考核体系不仅使寿除公司只重业绩不重 综合经黄的阅题褥到了骥娃戆鳃决，馒公司毂经营状躐褥到缀本的改羲。笔者瞧番 望此绩效蕈构方案对围内保险同业有‘定的参考意义。 关键字：续效，羹构，效聚 土数超璺三苎三堂堂坠黉照照蔓…——一…一皇厶发堡酸公通幽瞳缠堑筻型攒蜒焦亟丝堕捡列鲤 GROUP 下HESTUOYONRE．eoNSTRUGTloN0F lN0蠢XSYSTEMOFA 8USlNESSPERFORMANeE e0MPANY LlFElNSURANCE ABSTRACT the insurancehas 8short of Givendomestic industryonly hi爱ory re is of onmarketshaonly dominant，the practicepursuing quite development，the inthatthe tendstobe extensiveratherthanjntensive．results operation Mery insurer