自动退票说明.pdf

价计算系统 价计算系统 TRFD Z 自动退票操作指南 TRFD Z 自动退票操作指南 自动退票操作说明 一、查看票面信息 l 退票条件 1、航段项状态为OPEN 2、客票状态为OPEN FOR USE 如图： 二、退票操作流程 运价专项工作组 1 1、步骤 l 提取PNR 信息 RT MND03 显示已出票PNR,信息如下： l 删除PNR XE PNR@ PNR CANCELLED MND03 显示：成功删除PNR MND03 XE PNR@ HT40N - ONE OR MORE ET RECORDS RELEASED 如果是多段航程部分已使用情况 XE PNR 成功则显示： 个或多个电子票记录被释放 运价专项工作组 2 2、步骤二 l 执行退票操作 退票格式： TRFD:Z/票号（联票输入第一个票号）/打票机号/D/T+旅客类型/M+退票单号 /K*卡种+卡号 【/K*卡种+卡号，例如/K*TP4392888888888888】 注： ①、T+旅客类型为可选项，包括CH、IN、JC、GM 和折扣编码； 如果普通旅客和特 旅客的退票规则不 样，须输入旅客类型进 行特 旅客退票费计算； ②、M+退票单号为可选项，营业部需注意，如果需要输入纸质退 票单号，须使用此附加指令输入； ③、K*卡种+卡号为可选项，若出票支付信用卡与退票退款信用卡 不 致时，需使用K*卡种+卡号指定退款信用卡； 运价专项工作组 3 自动退票指令展示 TRFD:Z/999-9724296419/20/D 退票单展示 （退现金）： 退票单展示 （退信用卡）： 运价专项工作组 4 注： Device-ID:20】 红色方框里表示的是：打票机号 Agent:8888】 浅蓝色方框里表示的是：用户名 OFFICE:CAN131】深蓝色方框里表示的是：office 号 1:1000】 黄色方框里表示的是：所退航段为第一航段 1500.00】 白色方框里表示的是：退票毛额 Payment Form：CASH/TC】米黄色方框里表示的是：退款方式 *系统自动提取出票支付方式作为退款方式 Credit Card：TP439288…】 米黄色方框里表示的是：卡种及卡号 *使用信用卡支付的退票显示此项，系统默认提取原支付卡号 TAX】 紫色方框里表示的是：1.机场建设费，2.燃油附加费 3.00%+1C】红色椭圆中表示的是：基础代理费+附加代理费 500.00】 白色椭圆中表示的是：退票手续费 1375.00】 浅蓝色椭圆中表示的是：净退款 l 退票确认 退票确认格式： RFCF:票号 注：显示ACTION SUCCESSFUL，则表明退票成功。 RFCF:999-9724296419 ACTION SUCCESSFUL 运价专项工作组 5 三、结果说明 l 查询打票机记录 l 查看票面信息 l 查看票面信息 运价专项工作组