2017年人力资源发展8大新趋势-上书房信息咨询.pdfVIP

2017 年人力资源发展8 大新趋势 1、公司将更加专注于改善面试候选人体验和员工工作体验 作为公司市场营销部门，多年来的主要工作是提高与改善客户体验 ，从而提高客户满 意度。而从今年开始，人力资源部门也要提升员工和潜在员工的体验。例如招聘，候选人一 旦接到面试通知，他做的第一件事情往往是上网有哪些信誉好的足球投注网站评价。要是看到百度或专业网站对公司 有差评，估计候选人就会犹豫要不要来参加面试了。所以，候选人对公司的体验从递交简历 的那一刻就开始了。与候选人友好互动以及营造候选人良好的面试体验，也是弘扬企业文化 的一大绝招。 一旦员工进入公司报到上班，人力资源管理者就该思考如何改造陈旧的奖励计划，投入 更多的培训，更好地了解员工需求，进一步改善工作空间，让员工快乐地工作，提升员工体 验感和敬业度。如 IBM 就利用新的数据分析策略，预测关键岗位人员的流失风险并及时通 知经理，从而降低离职率，这已经帮助IBM 节约了 1 亿3000 万美元。所以说2017 是员工 体验改善年，一点不错，人力资源部门有很多工作需要去做。 2 、传统年度业绩考核演变成持续的回顾与辅导 在绩效管理流程上，越来越多的企业在淡化一年一次的考核打分与强制分布，而更加重 视对员工日常的反馈、沟通与辅导。因为现在的年轻人都出生在九十年代中期，他们喜欢及 时地反馈，而非每年年底的那次例行绩效面谈。持续沟通与反馈将成为管理的常态。 很多公司顺应移动互联网时代的变革趋势，进行了绩效管理体系的革新，并给这些及时 反馈取了很好听的名字。比如Adobe 的check-ins （检查）机制，工作目标是每年设置，但 工作进展回顾会定期反馈，这使得他们主动离职率减少 2% ；还有 GE 的touchpoint （接触 点） 绩效系统，经理运用APP 和员工每天都有机会检查工作结果和提高能力，这使得 GE 在过去一年的生产效率提高了5 倍。IBM 的checkpoints (检查点)和微软的connect (连接)也 是侧重在绩效的持续反馈与沟通上面。 3、组织重组从而更加关注团队绩效，而非个人绩效。 不管经济形势如何，就业形势如何，更多的企业开始强调团队绩效和团队合作。虽然员 工有个人职业生涯规划，但公司还是在不断重组团队，因为高绩效团队将使公司能够争夺未 来业务的成功。组织重组的主要原因是千禧一代（80 后）和Z 一代（90 后）从小参加团队 运动，所以他们也希望在办公室有同样的团队合作。事实上，组织正试图变得更加敏捷和灵 活，以更好地应对客户需求和市场波动。 几乎所有的公司都把”组织设计” （organizational design ）作为2017 的首要任务。思科 是拥抱这一趋势的第一个公司，他们创建了一个“Team Space“ （团队空间），这是一个专门研 究团队高效工作的共赢智能平台。未来企业团队绩效肯定重要于个人绩效，随着组织更加偏 平化、小团队化、敏捷化，团队绩效和个人业绩的考核方式也需要随之改变。微软在进行绩 效管理变革之后，考核员工的是影响力，侧重考核员工对组织的贡献和团队的贡献以及对他 人的帮助。笔者有个客户，他们在国内的公司全部以团队方式运作，没有固定部门也没有固 定经理。所有队员可以随时组建团队完成项目。2017 他们开始学习运用Google OKR 目标管 理。因为 OKR 强调的是透明，强调是团队业绩和团队合作，而非仅仅个人绩效英雄主义。 4 、增强现实（AR ）和虚拟现实（VR ）将更多引入招聘与培训 随着Facebook 收购Oculus 公司，苹果申请3D 显示系统专利和口袋妖怪游戏的增强现 实应用程序的成功，毫无疑问，2017 这些技术进一步得到运用。我们发现年轻一代希望公 司能将虚拟现实引入职场。员工在工作之外经历的技术体验，也会让他们对办公室有同样期 待。增强现实和虚拟现实可以帮助提高求职者的体验，也可以让员工培训更具吸引力，成本 更低。例如，英国军队已经在招聘过程中使用VR 技术；通用公司有一个虚拟办公室参观； 而GE 则把VR 用在了校园招聘会上，他