山西省分行储蓄业务实施细则(2014年版)培训(不含借记卡).ppt

3.1 第一编 基础管理 第424条 挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证、密码重置等挂失后续处理应由客户本人办理，需交回原挂失申请书,并在挂失申请书上签字确认，不允许代办。 第425条 客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失，不允许代办。原挂失交易在柜面办理的，应打印原挂失申请书交客户签字确认后收回；原挂失交易在电子银行渠道办理的，应打印新挂失申请书交客户签字确认后收回。 第426条 所有的临时挂失（含紧急挂失）均允许办理人工解挂失手续。 第427条 办理凭证密码双挂失的挂失后续处理时，需先办理密码重置。 第428条 挂失补发新存折/单，账号不改变，存折/单印刷号改变；挂失补发新卡，卡号改变。卡折合一户挂失补发其中一凭证后，该账户对应的另一凭证仍能继续使用。 第429条 单卡户或单折户不允许办理挂失撤销凭证，只能办理挂失销户。卡折合一户不允许办理单一凭证挂失销户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理另一凭证的销户手续。 * * * * * 第464条 轮候冻结是有权机关申请对已被其他有权机关账户冻结的账户进行账户冻结时，邮政储蓄机构依次按照送达协助冻结通知书的先后顺序进行排列。当有效冻结失效后，排列在先的冻结自动转化为有效冻结的行为。 第465条 续冻是对已经冻结的账户，在未解冻前由原冻结机构申请到期后继续冻结的行为。对于生效的冻结只能办理一次续冻，对于未生效的续冻不能再次办理续冻。续冻生效前，对续冻前已生效的冻结做解冻结，该续冻同时失效。 第466条 超额冻结指有权机关要求协助冻结的金额高于存款人账户内资金余额的冻结。 * * 第四百八十四条 协助冻结、续冻、轮候冻结业务处理要求 （一）有权机关直接至网点要求进行协助冻结的，由网点负责审核司法查询（协助查询）、冻结、冻结、扣划的专兼职人员审查有权机关经办人员出具的工作证件和相关法律文书，审查通过的，填写《协助有权机关查询、冻结、扣划存款审查单》，经支行（局）长或其授权人（如营业主管、风险经理等）审批后，再由网点其他柜员具体执行冻结操作，执行结果直接反馈给要求进行协助冻结的有权机关；若网点无负责协助司法查询（协助查询）、冻结、扣划的专兼职人员，仍由上级机构法律主管部门进行审查，并经有权人审批后，网点凭上级机构送达的《协助有权机关查询、冻结、扣划存款审查单》具体执行冻结操作，执行结果直接反馈给要求进行协助冻结的有权机关。《协助有权机关查询、冻结、扣划存款审查单》复印件日终应上缴会计稽核中心，原件留存备查。 有权机关直接至管理机构进行司法冻结的，由法律主管部门审查，并经有权人审批后，相关部门凭《协助有权机关查询、冻结、扣划存款审查单》具体执行冻结操作。 （二）冻结个人存款的期限最长为六个月，冻结期内原冻结有权机关可办理续冻，续冻的期限最长为六个月； 冻结的效力从冻结手续办结之时开始，但冻结期限从冻结手续办结的次日起算，续冻的效力从上笔冻结终止日开始生效，续冻期限的起始日期从该日起算。 （三）同一账户办理账户冻结后，不允许办理金额冻结；办理金额冻结后，不允许办理账户冻结，可多次办理金额冻结，但只允许办理一次超额冻结。超额冻结只能针对活期账户，定期账户不能办理超额冻结。 （四）原冻结为账户冻结才允许办理轮候冻结，当账户冻结同时存在续冻和轮候冻结时，原冻结终止日期后续冻先生效。 （五）在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关做出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下，邮政储蓄机构才能对已经冻结的存款予以解冻，法律、法规等另有规定的除外；被冻结存款的单位或个人对冻结提出异议的，邮政储蓄机构应告知其与做出冻结决定的有权机关联系，在存款冻结期限内邮政储蓄机构不得自行解冻。 （六）绿卡通可办理卡户或卡内单个账户的冻结/续冻/轮候冻结/解冻结，绿卡通卡户的冻结/续冻/轮候冻结/解冻结，卡内活期主账户与所有本、外币子账户均冻结/续冻/轮候冻结/解冻结；金额冻结/解冻结只能对卡内单个账户进行，不允许对副卡进行冻结/续冻/轮候冻结/解冻结。 （七）一本通可办理一本通或单个账户的冻结/续冻/轮候冻结/解冻结；一本通的冻结/续冻/轮候冻结/解冻结，所有子账户均冻结/续冻/轮候冻结/解冻结；金额冻结/解冻结只能对单个账户进行。 * * * （一）一本通/绿卡通扣划相关规定： 1.绿卡通卡只能对卡内单个账户进行扣划。不允许对绿卡通卡或副卡进行扣划；当对一本通/绿卡通内多个账户进行扣划时，应分别进行操作； 当原冻结为一本通/绿卡通整个凭证的账户冻结时，若扣划后生成新活期存折，则冻结状态解除；当原冻结为一本通/绿卡通卡内单个账户的账户冻结时，扣划后若生成新活期存折，则冻结状态不解除。 * * * 1.活期