IT认证与培训满意度调查.pptVIP

样本对培训机构资质的选择 样本可接受的培训价格 企业用户选择培训课程的种类 * Dr. Hao Jianqing CCID Consulting Co.,Ltd 2003,01 2002 IT认证与培训满意度调查 研究报告 内 容 Contents 项目背景 项目资源 样本分析 调查结果 结论建议 项目背景 Background IT教育与培训市场迅速兴起。CCID数据表明，2002年中国IT培训市场规模达25.3亿，竞争主体不断增加； 用户及IT培训机构呼唤规范的市场竞争，规避恶性竞争，建立 一套科学有效的满意度评估体系凸显重要； 深入了解中国IT培训行业的现状与发展趋势； 引导企业及个人用户正确、科学决策，理性选择培训机构； 客观评估IT培训品牌及培训机构的品质及市场价值； 2002调查活动，中计报、赛迪网、赛迪顾问强强合作，调查过程 注重调查方法、内容、后期推广等方面的科学、公正、有效。 项目目的 Targets 塑造培训品牌 辅助培训决策 评估培训服务 以培训满意品牌评选为主题 —品牌推荐 以培训学员消费行为为依据 —决策支持 以培训满意度评估为核心 —用户调查 项目优势资源 Resources of Project 政府资源 Government 人才资源 Professional 品牌资源 Brand Resource 历史积累 传播平台 客户关系 专业与权威 …… 数据渠道 跨行业信息 客户资源…… 专业知识 行业背景 从业经验 …… 教学 服务 品牌 课程 评价指标 IT认证与培训满意度 教学质量 教学水平 教材内容 教师专业技术水平 教学质量管理 课程设置 课程实用性 课件设计 课程性价比 知名度 美誉度 服务态度 服务水平 满意度评价指标体系 System Of Evaluation 调查样本区域分布状况 Distribution of the Regional Samples 区域 省市 样本比例 区域 省市 样本比例 江苏 5.1% 吉林 1.8% 上海 8.2% 福建 3.1% 浙江 6.2% 广东 8.6% 华东 安徽 3.1% 广西 2.6% 河南 3.4% 华南 海南 0.9% 湖南 2.3% 贵州 0.6% 湖北 5.1% 四川 5.4% 华中 江西 2.3% 云南 0.2% 甘肃 0.7% 西南 重庆 2.6% 宁夏 0.1% 北京 12.3% 青海 0.1% 河北 4.3% 陕西 4.5% 山东 6.9% 西北 新疆 0.3% 山西 2.3% 辽宁 2.0% 内蒙古 0.7% 东北 黑龙江 2.0% 华北 天津 2.3% 比重最大占12.3% 有效问卷共11829份 样本的年龄分布状况 Distribution of the Age Samples 有效问卷共11829份 样本的教育程度分布状况 Distribution of the Education Samples 有效问卷共11829份 样本选择培训机构的最重要理由 样本培训效果总体评估 IT认证与培训满意度总体调查结果 IT认证与培训满意度总体调查结果 *