2012第五讲材料调查.pptVIP

第五讲 实际材料的调查收集 任何研究都是对研究对象所了解的实际材料开展的分析总结。所以，旅游研究需要对所论专题范围的相关情况有所了解。 光有材料而缺乏分析的文章，谈不上进行了深入研究，但是 缺乏实际具体材料的讨论，必然是空泛的 缺乏全面系统材料的分析，显然是片面的 使用虚假不实材料的论证，当然是谬误的 因此，研究设计和学位论文，都必须说明对研究对象如何获得相关材料 研究成果除了理论方法和论证逻辑，与研究主题和目的相关材料的系统全面具有重要影响 研究使用的资料类型 研究依据的资料有两种类型： 原始资料（一手资料) 由研究人员针对本项研究直接从研究对象那里收集的信息和数据 二手资料 由研究人员收集以前用过的或者由前人(他人)收集、整理的信息和数据，比如政府文件、学术论文、研究报告等 研究对象的资料调查收集，应首先调查收集二手资料，只有二手资料不能满足要求时才进行原始资料的收集 这样做的好处在于收集资料所需时间短，耗费的人力、物力、财力少，而且先期二手资料的收集将为其后原始资料的收集提供指导，有助于更精确、更有针对性地收集原始资料 研究材料的计划考虑 进行研究设计时，就应该对相应研究内容所需要的研究材料有所规划，以便有目的地调查收集 应该根据研究主题，全面分析可能涉及的相关概念，构建系统的概念框架——由论题中心概念的联系派生的相关概念，并注意其中的可能变量 例：关于某景区的市场营销的研究。概念框架可以从营销组合、影响因素等展开，相关变量可以有市场数据、消费弹性、产品价格…… 概念框架可用图形化工具“概念图”形象地分析展示 拟订材料调查计划时，往往考虑一定研究假设。如 如“景区销售与产品特色、促销力度相关” 开展研究之前想清楚所需要的实际材料，再考虑相应的调查方法、调查对象，才好遵循执行 一、观察法 旅游是一定人群的社会行为，通过对自然状态或设定条件下特定研究对象的直接观察，可以了解认识旅游活动进程的发生、发展与相关者之间关系 “观”是用感官获取调查对象的信息，“察”则是对感知到的现象进行思考，形成对行为与关系的理解。要注意从行为者本身的角度去认识问题 观察的视域是有限的，特别是观察员人数有限甚至只有研究者个人时，要注意立足整体与全局，抓住主要矛盾、关键环节 1、适合观察法调查的对象 实践行为 各种事件 交往互动 角色地位 相互关系 群体构成 社区聚落 团体社会 生活文化 资源景观 2、可以被观察的事物 行为动作。如在购物店的行为 物理痕迹。如客房中物品的使用率 语言表达。如顾客的表述与投诉 表情行为。面部表情、语音声调及肢体动作 空间关系。如观赏的站位与距离 时间行程。如得到服务的时间/两点间耗费的时间 目标实物。如游客所携带的用品/较喜欢的商品 空间流量。节点或通道单位时间游客量/网页浏览量 除人体感官直接感受，也包括仪器设备测量记录 3、观察法的类型 参与性观察与非参与性观察 实验观察与自然观察 结构观察与非结构观察 直接观察与间接观察 个案研究与普遍调查 4、观察法的工作过程与观察记录 观察法操作程序： 准备工作。了解要观察对象的背景与相关情况 方式选择。考虑抽样调查或普遍调查或个案调查 情景设计。考虑是否限定一定情景 获准进入。考虑如何出现在现场与争取相关允许 收集记录。对所获得材料笔记、录音、录像 观察者应尽量避免干涉正常活动，注意理解对象的思维 观察记录要及时整理，包括想到的解释与得到的启发 必须仔细核定事件、地点、发生条件 5、观察法的优缺点与要注意问题 优点 深入实际，获得直接真切感受 方式灵活，弹性较大 适合了解发展变化过程 缺点 限于观察范围数量，所得材料可能不全面，概括性差 研究无法重复，缺乏可靠性 依赖于观察者的知识面、敏感性、领悟力，主观因素影响大 要注意 不带先入之见 对同一现象应有较多角度、较长时间观察 在场景中存在应有某一解释或不影响他人的身份 二、访谈法 “访”是主动探望他人，“谈”是相互对话。作为调研方法的这种对话，访谈者是主动者，通过提问获得访谈对象对一定问题的口头或书面意见。 访谈主要是言语行为，要准备对对话的进行记录 为一定研究目的所进行访谈，应该事先有所准备和设计 1、访谈的分类 按结构，分封闭型、开放型、半开放型 按正式程度，分正规访谈，非正规访谈 按接触方式，分直接访谈，间接访谈 按受访人数，有个别访谈、集体访谈 按访谈次数，有一次访谈、多次访谈 按沟通方式，分当面访谈，电话访谈 2、访谈的程序 了解拟访问对象的有关情况 确定访谈目的、必要性和可行性 确定访谈项目：要了解的问题与范围 确定访谈对象：指定或随机抽取 确定访谈时间、地点 确定访谈的记录方式 制定访谈计划 实施访谈 记录整理 访谈结果分析 3、访谈方法要点 做好准备。了解被访者，拟好提纲 时间地点以被访者方便为原则 说好开