第三课 第一节 忠诚.docVIP

第三课 第一节 忠诚 一、忠诚的一般意义 　　一般意义上的企业员工忠诚，是人们在商业活动中对待顾客、投资者、国家以及自身等相互矛盾的各种忠诚之间寻求平衡的结果，是合作与竞争之间相互作用和制约的体现。在引入现代企业制度之后，现代企业的员工忠诚表现为一种平等交往中的契约性忠诚，可以描述为身处信用和自由为特征的市场经济中的企业员工对自主选择的企业所做出的守诺有信行为。 明确现代企业员工忠诚的内涵 如今的员工忠诚，已经转变成为了企业通过管理所形成的一种新的内部秩序。在这种新的秩序下，员工不仅能够认识到企业所面临的竞争性挑战，而且愿意承担迎接这种挑战的任务以换取相应的报酬，但是有一点是肯定的，即他们不会再一味地承诺对企业的忠诚终身不变了。现代企业所需的员工忠诚 　　基于对忠诚的理解，对于现代企业所需的员工忠诚我们应该明确： 　　（1）它源于做人的基本美德和市场经济的信任特征； 　　（2）它是员工的自主选择以及劳动交换的平等自由权利行使过程的综合结果； 　　（3）它表现的是一种现代社会关系，同时又代表了一种更高层次的道德追求； 　　（4）它体现了在利己的基础上利他的原则，而且在特定的时期也可能会以个人的利益为代价换取更高层次的精神追求。 这样，我们可以挖掘出企业实际所需要维系和提升的员工忠诚，即员工心甘情愿地发挥出自己的全部才能和最佳水平来帮助企业实现战略目标，并对企业不弃不离，同呼吸、共命运。员工忠诚的类型 　　结合现代企业员工忠诚的内涵以及根据影响员工在一个企业长期服务的主、客观原因来分析，可以有以下的员工忠诚分类： 　　（1）有条件型忠诚。这种忠诚类型的员工有如下的特征可用于辨识： 　　 在主观上并没有形成强烈效忠于一个企业的愿望； 　　 他们“被迫”长期服务于企业是因为客观环境因素的影响和制约，这些因素往往与工作硬件环境、待遇条件等物质因素相联系，如高出行业平均水平的工资、优越的工作环境、完善的劳动保护和福利待遇以及方便的企业地理位置等； 　　 尽管每天按时上下班，也不违反公司的规章，但工作非常被动，缺乏热情，更不说工作创新； 　　 普遍存在“不求有功，但求无过，做一天和尚撞一天钟”的心态。 　　（2）无条件型忠诚。这种忠诚类型的员工在主观上有强烈的忠诚愿望，而这样的愿望往往来源于： 　　 企业与员工目标的高度协调一致； 　　 企业可以帮助员工进行职业规划和自我实现； 　　 工作内容的扩大化和丰富化； 　　 人际关系的和谐； 　　 员工的成就感和认同感等。 这些因素不断促使员工自我发展和提高，使之不断产生满足感和受到激励。这种主动的忠诚具有很高的稳定性，并且在有条件型忠诚的约束条件缺乏的情况下仍然能够继续保持。“效忠”。 同时，忠诚不应该成为掩盖自己无能的借口。你忠诚于国家，你就应该努力提高自己的综合素养，为国家做贡献；你忠诚于企业，你就应该提高自己服务于企业的技能，为企业创效益。 在现实生活中，把愚忠当做忠诚的人不少。 首先，他们狭隘地理解忠诚，认为忠诚就是向老板效忠，像一只狗效忠它的主人那样，并且是无条件地效忠。其次，他们认为忠诚于老板就是绝对听老板的话，不论老板对与错。在企业里，很多员工在老板面前唯唯诺诺，老板说一他也跟着说一，老板说二他也跟着说二，心中虽然有自己的看法，但不敢说出来。有时，明明老板是错的，他们也大呼老板伟大、老板英明。他们以为，完全和老板的论调保持一致就是忠诚，完全听老板的话就是忠诚，奴性十足就是忠诚。更有人把忠诚与拍马屁混为一谈。他们对老板阿谀奉承，凡事都只图老板开心，工作中总是报喜不报忧。 真正的忠诚，不只是对老板的忠诚，更不仅仅是听老板的话。忠诚应该包括对国家的忠诚，对社会的忠诚，对企业的忠诚，对老板的忠诚，对上司的忠诚，对同事的忠诚，对职业的忠诚，对自己忠诚，对朋友忠诚，对家庭忠诚等多方面。作为一个企业的员工，对自己的职业忠诚，是最基本的忠诚。 每个人都有喜欢被人“拍马屁”的弱点。在你意识到愚忠的可怕之前，有人像一条狗一样对你绝对忠诚，你一定会感到很惬意。老板也是凡人，我们不能要求他没有弱点。几乎在每一个企业里，都有那么一小撮“小人”，他们利用老板的弱点，用伪装的“绝对忠诚”骗取老板的信任，私底下却在挖老板的墙脚。还有一些人，虽然心中没有挖墙脚的坏念头，愚忠只是为了换得老板更多的施舍，但是，并不等于他们就不可怕。尤其是当老板决策错了，他们却一声不吭时，其后果更是不可想像，其结果可能让整个企业掉人深渊。 很多表面上“绝对忠诚”于老板的人，实质上是一些无能之人，他们干不出什么业绩来，只好伪装出忠诚的面孔来讨好老板。他们似乎在说“老板，我如此忠诚，我应该得到回报”。这样的忠诚有什么意义呢?企业的利润要靠汗水去创造，并不是员工表表忠心就能得到的。忠诚，不应该成为掩盖自己无能的借口。 愚忠是不可