QCC品管圈汇编.pptVIP

企业的主体在于人﹐企业竞争的成败亦取决于人。 日本汉学大师安冈正笃先生有一句名言﹕ 心变则态度亦变﹐ 态度变则习惯跟着变﹐ 习惯变则人格随之变﹐ 人格一变则人生也就变。 品管圈的意义与启示 我国的孙子兵法曾说过﹕ 「有道之主﹐将用其民﹐先和而后造大事。」这也是我们现代人经常所说的激励团队的士气与团队的合作。 现代企业竞争激烈﹐每一个人阶层的员工﹐每天的工作即紧张又枯燥﹐企业主管们对激励士气﹑鼓舞士气莫不绞尽心思﹐但效果往往有限。尤其占70%以上的基层员工﹐除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外﹐未能发挥其更大的潜能﹐给企业做更多的贡献﹐对其个人及企业來说总是莫大的损失。 在日本﹐目标管理巧妙地结合人性管理的激励措施﹐并使用简易的统计手法﹐激发最基层的员工对本身工作上的要求及挑战﹐不仅能协助企业达成营运目标﹐更能让來参与的人员工作上的丰富化﹐达到整体鼓舞士气的效果。这就是品管圈QCC。 日本的科技联盟（JUSE）手册中曾有一段话: 「人们大部分的时间是在工作场所中度过﹐我们期望能在一个尊重人性﹑工作有意义的环境中工作﹐这就是品管圈希望达成的理想」 谢谢！ 品 管 圈 （Quality Control Circle ,QCC） 日本为何NO.1 参观过日本工厂的人都会很惊讶地发现﹐在工厂里﹐在办公室里﹐每一個角落均是干干净净﹑整整齐齐的﹐工作环境相当舒爽。在工厂的正面墙上﹐经常可看到「整理﹑整頓﹑清扫﹑清洁﹑素养」几个大大的字﹐这就是近十年全世界许多企业竞相学习的「5S」﹐全体员工自上至下推动5S﹐帶来的就是要想把事情做好﹐就是要养成事事「讲究」的习惯﹐不放过任何一个小细节。 品 管 圈 （Quality Control Circle ,QCC） 除了上面所提的「5S」运动带给全世界的企业界相当的影响外﹐其他如品管圈﹑提案改善﹑脑力激荡……等都提供了來自最基层员工的巨大贡献﹐尤其是品管圈影响更巨。 50年代﹐统计手法逐步在日本企业界受到重视﹐并对基层员工进行使用方法的教导。60年代开始问題改善技术﹑目标管理及激励管理的一些做法﹐日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏﹐品管圈（QCC）也就因应而生。 在日本﹐品管圈的盛行﹐已不光是在企业里﹐几乎任何行业都有它的存在﹐而且也产生了巨大的意义和效果。 品管圈﹐是一种自主改善小组活动﹐每一个成员要能积极主动﹐才能达到鼓舞士气﹑解决问题﹑挑战目标和目的。 解读QCC 一般人对QCC还不了解时﹐总是有种莫測高深的感觉﹐经常听到別人提起﹐很有效果﹐尤其对如何进行问题之解決﹐QCC确实是一种既科学又实用的管理工具。但是等到初步接触后﹐又感觉很简单﹐并沒有什么高深学问﹐以致小看了它﹐致使甚多的企业主管对QCC疏于重视﹐就是推动QCC活动﹐也因为高阶主管的不了解﹑不支持而变成了形式化﹐这也是众多推动QCC活动失败最常见的原因。 品管圈指的是﹕由同一个工作场所的人（6人左右）﹐为了要解决工作问题﹐突破工作绩效﹐自动自发的合成一个小团体（圈圈）﹐然后分工合作﹐应用品管的简易统计手法当工具﹐进行分析﹐解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。 通常的品管圈讨论会﹐大致一个月聚会两次﹐一次约1~2小时﹐可利用上班时间或下班以后。一般说來每一个改善主题﹐从提出至问题解决﹐达到初订目标﹐时间以不超过6个月为宜。达到的结果及改善的过程﹐均以品管手法里的图表来表示。成果卓越的品管圈经选择后可在公司的品管圈发表会上参加竞赛 借助品管圈的活动﹐除了改善工作品质﹐解决部门存在的问题外﹐更重要的借助品管圈的活动﹐对员工进行品管手法的教导﹐使改善工作变成一种工作游戏﹐在改善过程及成果显现出来后﹐让其惊讶及享受此种成就﹐如此一来更可达到鼓舞士气的目的 。 因之﹐推行品管圈﹐应该可以得到下面的效果﹕ 1.? 鼓舞士气﹐造成开朗而带有热劲的工作气氛。 2.?通过品管手法的应用及经常性的研讨﹐可以激发员工的潜能﹐预防问题的发生及提高问题解决之能力。 3.?强化团队意识﹐提升目标意识﹐从而可以提高团队之工作绩效。 QCC 品管圈可以说是目标管理技术﹑人性管理技术﹑重点管理技术及问题分析技术的综合体﹐它不但可以协助解决部门内障碍问题﹐更可以达到激励士气的效果。 推动QCC﹐事前相关人员应先做好如下教育训练﹕ 1.?统计品管的七大手法 2.?对QCC之认识 3.?推动活动的方法 4.?参加人员注意事项 5.?圈长应具备、、、、、、 可依下面步驟进行﹕ 如何推动品管