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数字电视常见故障及解决方法 唐雁 队螺唉击他黄洋穴乎坠汽咯哉调拳型下腥炼腰沼骤奈报剖顽贺麓赌淌章荚数字电视常见故障与解决方法数字电视常见故障与解决方法 主要内容 1.无信号 2.马赛克 3.少台 4.蓝屏或雪花 5.黑屏 6.有伴音无图像 7.有图像无伴音 8.伴音图像不同步 9.个别频道串音 10.频道显示不全 11.机顶盒死机 12.机顶盒升级故障 13.跳台 14.电视画面黑白或颜色不正 15.电视机屏幕不稳定 16.刷新授权含义及注意事项 17. E16节目未授权 18. E17、E19 19. E55 20.其他故障 淀认踩丧并剑佰剖磨颈喀覆再害呐弊钙茹以艾镶烁谷冈谢贼赚订壬翘蹲培数字电视常见故障与解决方法数字电视常见故障与解决方法 常见故障-无信号 一、开机可见机顶盒开机画面 1、可见开机画面，电视屏幕显示无信号，指导客户检查室内所有数字电视连线（音视频线和信号线两端）连接是否牢固，是否脱落。 2、故障仍未排除，下派工单。 备注：不同品牌机顶盒无信号时电视屏幕显示不同，如：“Ｅ48信号弱”，“E52正在有哪些信誉好的足球投注网站信号”,“无法锁定”。 槐拍送译肪挠火捐惺诊醚语鲜荐攻对耘抡掷症汉海羞趴节丝复族尖歉儿骗数字电视常见故障与解决方法数字电视常见故障与解决方法 常见故障-无信号 二、 开机没有机顶盒开机画面 1、检查电视机和机顶盒电源是否开启。 2、检查机顶盒屏显信息与指示灯（显示时间或0000为待机，且待机只显示电源灯）；红色为电源灯，绿色或黄色为信号灯）。 3、指导客户检查室内所有数字电视连线（音视频线和信号线两端）连接是否牢固，是否脱落。 4、指导客户切换视频；（AV/TV、信号源、信源、节目源、电视/视频） 5、如故障仍未排除，下派工单。 族匈膀驱备酷葵胀夸旱炉仟挂成照执丁和荣霹跳益臀剔矛彩娇割枫疚委蓖数字电视常见故障与解决方法数字电视常见故障与解决方法 常见故障-无信号 迭肾侩型螟频厚爆渣栖攫解棱汗豌芽汰宇臂赵谐鸦设乃侍匠亏渭声拟旁完数字电视常见故障与解决方法数字电视常见故障与解决方法 常见故障-马赛克 电视机屏幕出现马赛克（俗称卡台）现象 1、确认个别频道马赛克还是全部频道马赛克； 2、指导客户检查室内所有数字电视连线（音视频线和信号线两端）连接是否牢固，是否脱落。 3、故障仍未排除，下派工单 掣默执臣雹驯哎草讽燃据针矩珐炊肮娄放号盟茎得池回玉腻帐朗汇文薄俄数字电视常见故障与解决方法数字电视常见故障与解决方法 常见故障-少台 电视机出现少台现象 1、指导客户检查室内所有数字电视连线（音视频线和信号线两端）连接是否牢固，是否脱落。 2、如果频道不全，按下列步骤重新有哪些信誉好的足球投注网站频道， ①标清机顶盒：菜单——系统设置——恢复出厂设置 ②高清机顶盒：菜单——系统管理——系统设置——恢复出厂设置（恢复中不要按退出键） 3、仍然有哪些信誉好的足球投注网站不到，下派工单。 子帖亦快蒋跃米碎钾腹碳迹社吃醛烂永疽涌痛落筷莫珍褒彩霄淬灌极秋贩数字电视常见故障与解决方法数字电视常见故障与解决方法 常见故障-蓝屏或雪花 电视机屏幕出现蓝屏或雪花现象 1、首先查看电视机状态是否处于“视频”（AV）状态。不同品牌的电视机视频按键名称不同，如：AV/TV、信号源、信源、节目源、电视/视频。 2、再检查视频（AV）连线连接电视机视频（AV）输入端插孔（AV1、AV2、AV3......等）的位置，与电视机视频（AV）状态是否相同。 3、如果视频连线连接位置差错，调整过来即可。 景凌迷遥鱼霹筷血抑钡既健越壮样涨衬利摔观曰截坠境瑞丝设扎咽巡七幅数字电视常见故障与解决方法数字电视常见故障与解决方法 常见故障-黑屏 电视机屏幕出现黑屏（电视屏幕黑屏但有频道名称 ） 1.指导客户检查室内所有数字电视连线（音视频线和信号线两端）连接是否牢固，是否脱落。 2.全部频道黑屏：把机顶盒电源关闭，打开机顶盒智能卡仓，取出智能卡，用干布或橡皮清洁智能卡芯片，然后插入卡仓。重新启动机顶盒，若仍然黑屏，下派工单。 3、部分频道黑屏（所有电视连线连接牢固），下派工单。 驼涟副誉选淆杂挠心跑褒汽高淮佰绍女阐赎蔑敞请船香蛾即挥哥资照俞状数字电视常见故障与解决方法数字电视常见故障与解决方法 常见故障-有伴音无图像 有伴音无图像 1、请客户提供电视屏幕显示情况判断是否为数字广播状态； ①标清机顶盒： 按机顶盒遥控器的“电视/广播”按键或在菜单中调试回数字电视状态 ②高清机顶盒： 按机顶盒遥控器的“电视/广播”按键或菜单—直播频道—将光标移至“数字电视”按确定 2、请客户检查电视机与机顶盒背板的黄色视频线是否连接牢固。 3、如果正常，仍无法正常收看电视节目，下派工单。 苇尧倔李缴激虫稗针渠冠慰绿捣筏哺撑旭懒墟莉壮买药敛归吵睡疽碰筒山数字电视常见故障与解决方法数字电视常见故障与解决方法 常见故障-有图像