GSM-BSC考试复习资料1213131.docVIP

一、填空题（每空0.5分，共8分）（包含流程知识、ESD知识、硬件安装知识） 1.1、流程知识 2、工程师在现场处理问题之前，应该向用户维护主管递交《 现场服务申请 》，工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》，并在办事处归档。 4、工程安装中，开箱验货发现的货物问题应反馈给 订单管理工程师 ，开局时的坏板坏件应反馈给备件货管。 7、版本升级后应该及时查阅版本说明书中的“六本书”与版本的配套关系（一般在《配套手册清单》目录中有），如果局方现有的“六本书”与升级后的版本不配套，则要及时到NOTES系统上的《 资料申请管理系统 》（数据库名称）中进行申请。申请到货后要及时发放给用户。 8、yf-ftp服务器为电话拨号服务器，出差在外、不在办事处、机关办公的工程师可以通过拨号登录该服务器，该服务器拨号电话号码为: 0755-6540768（有8个号码联选），拨号时请使用用户名： hw 、口令: 2176。 1.2、ESD知识 1、名词解释：ESD是指 ElectroStatic Discharge、（静电放电）、（物体上积累的静电电荷放电） 。 2、防静电包装材料的表面电阻、体积电阻要求为 104Ω~1011Ω 。 3、材料可分以下三类：绝缘体、导体、 静电耗散材料 。 1.3、硬件安装知识 1、机架安装位置的（文档）依据是 工程设计图纸。 2、支架（支脚）与地面接触处加绝缘垫片，膨胀螺丝上加 绝缘垫圈 ；用户自制底座要采取与地面绝缘措施。 二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。每题1分，共18分）（包含流程知识、ESD知识、硬件安装知识） 2.1、流程知识 1、按照《设备重大事故通报管理制度》中规定，重大事故共分四个等级，分别是：一级事故、二级事故、三级事故、四级事故。 （ × ） 2、IPD中的结构化流程指产品开发流程被明确地划分为若干阶段，阶段之间没有交叉与重叠，并且在流程中有定义清晰的决策评审点。 （ √ ） 3、为了保证IPD业务变革的成功，需要在组织、流程、信息技术三个方面进行变革。 ( √ ) 4、任职资格标准由：基本资格要求、知识要求、工作技能要求组成。 （ √ ） 7、按照通知《无线产品线通知[2001]053号通知--关于规范验收手册操作模式》中的要求，无线的验收手册操作模式为工程师自行到技术支持网站上下载电子件，然后审核其内容（增、删验收项目并保证内容正确），打印出来整理好后再开始验收（办事处工程师自己装订验收手册）。 （√ ） 9、某资料（或光盘）版本编码为： T5-030990A-1.0（或者是：XXXX资料名称A-1.0），则表示该资料（或光盘）归档的时间密级为局方用户（A培用户）。 （ × ） 三、多项选择题（每题2分，必需全部选正确，共24分）（包含流程知识、ESD知识、硬件安装知识） 3.1、流程知识 1、对于新建局，BSS数据设定工作联络单中应包含的信息有（ ABCD） 。 A、现场督导姓名、联系方式； B、设计人员姓名、联系方式； C、版本信息； D、要求数据提交到现场的时间； E、数据规划报告； 2、关于重大事故通报制度，以下说法正确的是： （A、C、D） A、改造、扩容后如达不到预期目的，导致服务质量下降（不强调严重下降），一律作为事故通报。 B、升级失败可以不作为事故通报。 C、所有华为公司的员工在任何情况下发现重大事故或接到重大事故投诉后，按首问负责制有责任立即通报。 D、对于重大问题隐瞒不报或不及时上报以及违反本制度的人员，将上报干部处给予处罚。 3、以下哪种方法获取到的版本软件是符合流程要求的？（A、B） A、版本管理员授权秘书/文员发到现场的软件光盘中的开局、升级版本软件； B、经版本管理员授权工程师自己到YF-FTP服务器上下载的开局、升级版本软件； C、经过测试部没有问题后由研发人员自行带到现场的开局、升级版本软件； D、不用经产品经理同意从其他正常运行局点拷贝过来的开局、升级版本软件； 4、在用户机房进行操作时应该遵守行为规范？（A、B、C、D） A、对设备进行维护操作时，须经用户主管认可，并在用户相关人员陪同下进行。 B、在设备正常运行时，进行重大操作应选择在深夜，数据操作应谨慎，重要数据事先备份。 C、严禁擅自使用用户电话，如确实需要，须经用户同意后方可使用。 D、严禁在机房内抽烟、玩游戏和乱动其它厂家设备。 5、IPD是从哪两个方面来变革产品开发模式？（A、C） A、流程重整 B、开发产品 C、产品重整 D、不断地制定流程 6、对于用户，如果发现“六本书”中有“臭虫”，可以通过以下哪些正规途径反馈？