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佳慧家政公司 柳州职业技术学院 申报者姓名：黄婷 唐春桃 指导老师： 许明 王姗姗 目录 佳慧家政有限责任公司 1 一、执行总结 4 （一）公司简介 4 （二）市场描述 4 （三）组织与人力资源 5 （四）投资与财务 5 二、创业机遇 6 三、服务概要 6 四、市场及竞争分析 7 （一）市场现状 7 （二）目标市场 8 （三）竞争状况市场 8 （四）进入与扩张市场份额目标 8 （五）面临困难 9 五、公司战略 10 （一）总体战略 10 （二）公司宗旨 10 （三）服务特色 10 （四）发展战略 10 六、市场营销策略 11 （一）产品策略 11 （二）价格策略 11 （三）促销策略 12 七、公司经营 13 （一）公司组织结构 13 （二）管理方式： 13 （三）管理原则： 14 （四）运营模式 14 （五）部门职责与配置介绍 15 （六）人力资源管理 18 （七）建立档案 18 （八）回访制度 19 八、财务分析 19 （一）主要财务假设 19 （二）销售收入预测与销售额成本预测 19 九、投资分析 29 （一）投资的评估架构 29 （二）股本结构与规模 29 （三）资金来源与运用 30 （四）投资回报： 30 （五）管理层人员简介： 30 十、保险与法律事务 31 十一、关键性风险与化解方法 31 （一）关键风险： 31 （二）关键风险解决办法： 33 十二、总结 33 十三、附录 33 （一）相关政策 34 （二）佳慧家政服务公司市场调查表 34 一、执行总结 佳慧家政服务有限责任公司是一家专门为各级家庭提供具有专业水平的服务性企业，佳慧将公司总部设立于谷埠街国际商城，便与屏山大道、市中心咫尺毗邻，依托柳州市劳动和社会保障局的扶持，与广西商业高级技师学院、柳州城市职业技术学院长期合作，现在拟建直营柳州四个大社区服务点。采用员工制管理，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位专业成熟、规范可靠的家政服务。 佳慧家政服务有限责任公司按市场需求发展，所有员工经公司统一培训，合格上岗。公司成立初期通过专业培训学校的培训，实行员工面对面地了解客户对服务套餐的不同需求，上门制订有针对性的工作计划，提供顾问式的家庭服务解决方案，并以有约束力的法律文件明确双方的权利和义务，保证上户时有备而来。公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域，涉足母婴护理、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外等方面。 本公司以“向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量”为宗旨，对中国的高端家庭服务市场有着长期的信心，希望通过自身的努力和坚持，屏除行业歪风，建立以客户为核心价值的全新模式，逐步引领中国家政服务市场走向成熟和完善。 （二）市场描述 目前，我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。 佳慧公司是有限责任公司，初期采取职能型组织结构，总经理下设市场部经理、财务部经理、人力资源部经理。 （四）投资与财务 公司成立初期资金共需资金20万元人民币，创业小组各出资10万元。其中固定资产4万元，流动资金16万元。 股本规模及结构暂定为：公司注册资本20万元人民币。资金入股10万。 （五）选址计划 1、企业的位置 对于服务业而言，地理位置是很关键的，因而，我们初步在柳州四个大社区设服务点，把总公司设在谷埠街国际商城。 2、选址此地的原因 1、地点在繁华地带； 2、交通便利、四通八达； 3、周围环境好，知名度高； 4、社区商业密集顾客群体多； 5、便于上们服务，随叫随到 6、更进一步了解顾客的需要，吸取更多的宝贵意见 7、租金合适 二、创业机遇 不知不觉中，家政服务，这个一直以来很容易被人们忽视的行业，正在日益扮演起重要的角色，甚至是不可或缺的角色。这种重要性显然已经得到了国家层面的肯定。2010年9月，国务院出台了促进家庭服务业发展的意见，这也标志着我国家政服务行业正在朝着规范化、产业化的道路发展。目前在我国，家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修 佳慧家政服务有限责任公司也建立全方位的家政服务体系，让传统服务与高级服务坚固，帮助那些忙碌的人们在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的惬意。 三、服务概要 鉴于上述对市场的调查，本公司作出以下服务内容 佳慧家政公司服务内容一览表： 传统品牌项目 母婴护理 育婴/幼儿早教（含胎教