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齐齐哈尔东亚汽车修理有限公司 工资方案（试行） 目 录 第一部分：总则 第二部分：维修车间工资方案 第三部分：业务人员工资方案 第一部分：总则 （一）、概述： 制定本工资方案的最终目的：鼓励员工多劳多得，通过为客户提供优质服务获取利润，并为公司长期稳定的发展奠定良好的基础。 服务质量考评原则：“以客户为中心”制定和改造流程，以“客户满意”作为员工工作质量考评的最基本原则和最基本导向。 考评的目标：不断建立客户的信心，提高客户对我站的依赖程度。 工资方案的基础是：采用效益工资制度，体现多劳多得的原则。 实行效益工资的岗位实行六天工作制，第七天按照加班计算（换休也可）。 与国家法定节假日相关联的加班、值班，其加班费执行公司的有关规定（厂长100元、经理级50元、其他人员20元）。 关于处罚的原则：发生问题必须有人承担责任；必须不折不扣地承担责任；责任不明确则由可追溯的最小团队承担责任；不允许责任均摊降低处罚力度。目的：诚信经营；诚信办事；诚信为人； 基本处罚项目： 管理岗位的新进员工： （二）、质量考核制度总则： 考评的直接目的是为了提高我公司总体的技术水平，满足或超越现阶段标准，达到下个发展阶段要求。 1、奖罚总体标准的确定:由于公司几年的良好经营,员工、公司等软硬环境都有较大的提高。公司的CSI值以90分为基准，并参考本地区平均分。 2、考核的中期目标为扩大基盘客户群，满足公司的产能需求。 3、考核的终极目标：提高一次性修复率、稳定、增加忠诚顾客群。 第二部分：维修车间工资方案 （一）、维修车间工资方案： 维修工人工资=基本定额工资+超额奖金+销售提成×组内系数 （以定额工时为基数，完成基数定额工资按100%计算，未完成部分按百分比扣除，超额部分按超额奖金计算） 1、机电维修班组 A、定额工时按照定额工资乘以10%进行定额工时基数计算，定额工时＝定额工资X 10%。 B、机电维修班组按照其超额工时的50%进行超额奖励，超额奖金＝（工时收入－定额工时）×50%。 C、不具备试车、质检能力的班组或快修班组，按照其超额工时的40%计算其超额奖励，超额奖金＝（工时收入－定额工时）×40%。 注:是否具备试车、质检能力由车间主任、技术总监（内训师）联合考试,并提供名单。由服务经理、厂长确认。报备行政部、财务部备案。 2、钣金油漆维修班组 定额工时按照定额工资乘以9%进行计算，定额工时＝定额工资÷20%。 油漆班组按照其超额工时的19%进行超额奖励；超额奖金＝（工时收入－定额工时－工时成本）×19%。 3、美容班组 其美容单独处理项目按照公司规定价格收费，对于公司赠送项目按照公司规定提成给于奖励 其油漆美容工时费用按照该车钣喷工时费用的11%划分，以其美容组签字为依据 定额工时按照定额工资除以20%进行计算，定额工时＝定额工资÷20%。 其超额工时的按照15%的提成比例进行提成，超额奖金＝（工时收入－定额工时－工时成本）×15%。 （二）、级别及工时定额对照表（员工名单、定级见附件一）： 级别 系数 定额工资 机电维修定额工时 钣喷定额工时 备注/说明 七级 6 5000 500 450 六级 5.5 4000 400 360 五级 5 3000 300 270 四级 4.5 2000 200 180 三级 4 1000 100 90 二级 3.5 700 70 63 一级 3 600 60 54 初级3 2.5 500 50 45 初级2 2.0 400 40 36 初级1 1.5 300 30 27 徒工 1 200 20 18 试用期 试用期间，备注部份只供参考，可以根据实际情况进行调整 600 大专 需完成相应定额工时 500 中专 400 高中、技校 实习生 实习期间 -500 大专 每月缴纳实习管理费 -300 中专、高中、技校 （三）、维修车间工作质量考评内容： 第一类、明显是由于生产商产品或配件质量问题，而在维修站又无法有效解决，为此而造成的返工。 此种情况下的返工，不记分。 第二类、初次接触的疑难技术问题，无论是我厂、维修站、都没有好的解决方法，我厂通过自身摸索，尝试进行解决。在摸索的过程中可能造成返工。 第二次维修（返工1）：不扣分。 第三次维修（返工2）：扣1分。 第四次维修（返工3）：扣2分。 第三类、疑难技术问题而且是间歇性出现的故障，故障原因难以准确判定，可能会造成返工。 第二次维修（返工1）：不扣分。 第三次维修（返工2）：扣1分。 第四次维修（返工3）：扣2分。 第四类、疑难技术问题而且不是间歇性出