智慧旅游专题研究0205.pptx

智慧旅游专题研究;目录;一、信息化背景下旅游产业的发展历程 ;2011年国家旅游局局长邵琪伟提出要在我国初步实现智慧旅游；;3.智慧旅游的运行体系; 二、智慧旅游产品;1、智慧旅游产品的设计思路;2、智慧旅游产品的介绍;1.1 首尔智慧旅游 首尔也被称作“指尖上的首尔”，注重手机移动终端的开发与应用，为游客提供便捷的旅游信息服务。;机场提供手机租赁服务 首尔机场提供手机租赁服务，手机中包含首尔旅游的所有信息，方便游客使用。 WiFi全覆盖 手机定位服务 游客可以下载定位软件，便能在首尔的任何地点将自己的位置发送给好友，同时也能查询所处位置周边的所有旅游信息。;2006年，推出“智慧国2015计划”，并确立“智慧化立国”发展理念。;机场提供手机租赁服务 网上预约handy手机，机场领取，手机内置新加坡旅游指南，內容包括专题介绍、旅游热点推荐、购物指南、饮食指南以及很多实用的旅游apps。;完善的智慧旅游基础设施 新加坡95%的网络用户的最高连接速度可达1Gbps以及无处不在的WiFi，无线连接速度1Mbps。 一站式注册 商业会议旅游中，采用生物识别技术实现一站式注册，免去繁琐的注册登记手续。;“我行有我，新加坡”平台 新加坡政府开通“我行有我，新加坡”平台，游客通过平台可实现酒店机票预订、旅游线路规划以及旅游信息查询等功能，同时游客可以在此平台上分享交流自己的旅游经历。 个性化旅游信息服务 游客在新加坡可以通过互联网、手机、公用电话亭和游客中心等渠道获得详尽的旅游信息和服务，包括购买邮寄旅游产品。;全国首批“智慧旅游试点城市”，南京市于2011年4月启动智慧旅游的建设，制定了具体的三年行动计划并实施建设，是国内智慧旅游建设相对先进的城市。;南京游客助手;南京智慧旅游互动式体验终端;南京电子旅游年卡;天津市是我国第二批“智慧旅游试点城市”，2012年初开始建设智慧旅游，并制定三年建设目标，是我国智慧旅游建设起步较早的城市。;建立覆盖全市的旅游地理信息系统;开发天津智慧旅游1.0;;2.1 张家界;;设立自主售票机;全国首个指纹身份识别门禁系统 两天多次入园有效； 一人多园区游玩不用重复购票。;微旅游平台;景区建立信息发布平台 景区主干道增设大量信息发布平台，及时更新景区天气、客流、路况，游客可根据实时信息调整自己的旅游行程。;推出“张家界智慧旅游”手机客户端;合作携程，建立 “O2O”一站式智慧旅游平台;2.2 峨眉山 从2010年，“智慧峨眉山?幸福风景区”建设起步至今，峨眉山已基本完成基础信息化体系和电子商务服务体系，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。;;推出“峨眉山APP”及“峨眉导游”;建立数字化指挥中心;无线无纸化入住退、房系统 VIP快速通道;智慧导航系统 互动服务电视系统 电视门禁系统 全球通用客房智能手机;（4）旅游电子商务平台;运营模式 驴妈妈旅游网从景区门票切入OTA（Online Travel Agent），将线上的预订服务和线下的景区联结联系起来，提供低价门票和服务费用。同时，还将景区门票和火车票、住宿、机票、巴士等产品做成组合，在线上进行集中的分销服务,从而将大量散客集中到景区。;盈利模式 第一、景区缴纳会员 第二、景区门票、酒店、机票等差价 第三、景区及相关企业的广告费 第四、软件下载产生的流量费 特色 从驴妈妈网购的门票价很低，且驴妈妈在很多景区设专用通道，游客可直接进入，无需排队。 ;携程网运营模式也是在线旅游代理（OTA），主要涉及酒店、旅游、机票、火车、门票、团购、商旅等业务。 特色 商旅和酒店预订，每月酒店预订量达到五十余万间夜 。;去哪儿网业务主要涉及机票、酒店、火车票、门票、团购、度假、公寓、当地人等。 特色 机票预订优势，同时也推出“公寓”和“当地人”两个功能。 当地人：通过去哪儿网这个平台，游客可与旅游目的生活的普通人对接，通过与当地人联系，为游客提供便捷的旅游线路并作为游客的向导。 公寓：用比住酒店便宜的价钱住家电齐全，能洗衣做饭的一套房间。 ;;2.智慧旅游;智慧旅游下的景区门户网站不仅仅旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台，还是高效的消费者旅游信息关注数据采集、高效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。 智慧旅游下的一站式预订消费和一卡通不只是便捷的消费方式，还是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。 智慧旅游下的手机不仅仅是为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端，还是游客信息关注焦点、游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与反馈的有效途径之一。 旅游产业是高度依赖“信息”