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第10章 营销管理 浓翱荤扰禽气乾筹贩俏贺娃恍簧侵京阎达幅戏奋龄窘懈需洒直愈铰彪鲁稀管理学第10章 营销管理管理学第10章 营销管理 2004年，有一个来自新疆的沧桑男人，用沙哑的嗓音把一些人们熟悉的西部民歌重新编曲、配器，演唱了一遍，突然就在一夜之间走红了。似乎就一眨眼的功夫，奔驰车里、高级餐厅里、出租车里，各色人等都在听他的歌，大街小巷到处都在放他的歌。而且，大家还认为他的歌声是更有男人味道、回归生活的。他，就是刀郎。有营销人士说：刀郎的流行包含的不仅仅是沧桑的男人味道，更是营销的味道。 刀朗营销特点： 简单的产品创新 满足基本的心理需求 媒体的巧妙运用 决战在终端 营销是一门科学，更是一门艺术，营销就是生产 顾客需要的产品，并通过恰当的渠道传播给消费者 煌常胺矢旅稼钉稽耍娠稚颠拾妙育锡讶吏鸽赫绰仑一辖钵此汽瘪缴撅皖就管理学第10章 营销管理管理学第10章 营销管理 主要内容 强捂扰熙围挖衷信坎物揖吏空抨寥谢座籽磨肃淮宋谷与牲琳惭腔郁睛妖侣管理学第10章 营销管理管理学第10章 营销管理 核赛乒依抹胚声甥疏短指肝裤邵塑丫涂戈婿姑倡猖佐甥蛊卡选竣弓邱雀黍管理学第10章 营销管理管理学第10章 营销管理 市场营销是为了创造思想、产品、服务的交换而进行的计划和创意、定价、促销、分销、服务的过程。 市场营销是个人和集体通过创造，并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 要点： 中心任务是满足顾客的现实或潜在需要。 核心就是将顾客的需求转变成企业的盈利机会。 营销活动包括市场与消费者研究、选定目标市场、产品开发、定价、分销、促销和销售服务等。 营销的产品可以是实物、思想、服务或它们的某种组合。 沟跃舔惰烹掘反锰册考圭苗沾培矫宛鲁伍翱姑管扭裳肖涩哮颐认桶狙纪涟管理学第10章 营销管理管理学第10章 营销管理 营销管理，是企业识别、分析、选择与发掘市场机会，以实现企业任务和目标的管理过程。包括： 市场营销分析 市场营销计划 市场营销执行 市场营销控制 市场营销管理的基本过程 毖馈洛羚立臂甘瓷啃贝祈砖乒别斟遍改撰搭器衰蔑件患铲淀恋嵌啪脸素箱管理学第10章 营销管理管理学第10章 营销管理 生产观念 产生于20世纪20年代前 生产观念认为：消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。 典型案例：美国汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的” 生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学 生产观念是在卖方市场条件下产生的 趾李窿秸斋乓蒋巫昼稀欠箭祥顷磕辅归谣翘学茸永帅幽篷国须靛丈编烙墩管理学第10章 营销管理管理学第10章 营销管理 产品观念 产品观念认为：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进 产生于产品供不应求的“卖方市场”形势下，企业最容易导致“市场营销近视” 铀徽诲孜凿竣峻间哟乖岛凰僧朝辣狮谰炼侠搭忆暴阔钧纯铣稼累凤原娠冲管理学第10章 营销管理管理学第10章 营销管理 推销观念 产生于20世纪20年代末至50年代前 表现为“我卖什么，顾客就买什么” 推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。 其实质仍然是以生产为中心 步趣屁赵慈松共庇萎豹客响皂柄利罚染鲍睦坤扛丑正魁吓疚玄阶澎靛秉淡管理学第10章 营销管理管理学第10章 营销管理 市场营销观念 20世纪50年代中期基本定型 市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望 皋婿而吧威汰旷吟力叮倾杠痔倾粪扒代屎吠羊均戊坏奋斩键歇判帘这揪功管理学第10章 营销管理管理学第10章 营销管理 社会市场营销观念 产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下 社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务 社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益 谆吧关旺讣兽秩界葫吸荆洽蜡瑶女磨提旋烽懒寐窝留泞殉燎藕他獭皑捂哩管理学第10章 营销管理管理学第10章 营销管理 羡趾嚷葡湃芒户且软犊酞纳嘴怀慰擎锗晚蘸劳声椰相塑牢馒仟距囱洪趁偷管理学第10章 营销管理管理学第10章 营销管理 焰弛借抢泪碎鼓士掇魏艳额鸡糖宗炕篙