服装销售技巧-迎宾动作.docVIP

服装销售技巧----迎宾动作 走进看见琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看见的陈列，目前各专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈列师在店内摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢？那活生生的陈列导购却有独特的一番风景，导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子打叠头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……　　个品牌专柜，导购靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚！看见我走了进去，顿时顺脚把鞋穿上，来一句欢迎光临，轻率看看；在另外一个专柜的导购站在收银台里，当真地抠自己的手违，我想进去看个究竟，看见我进去，她放下手来句轻率看看，喜欢的话试一下，晃了一圈我走了出来，反顾时，她接续在那抠她的手违。喜欢的话试一下，我顶你个肺啊！……身为店长、导购的学员，如果你们是客人，走进店里看见情形是这样的话，你感觉舒服吗？你对这个品牌会认可吗？你会由于办事而进入试穿来产生购买吗？正确的导购动作是忙碌，而毫不是以上的办事动作，忙碌的导购让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是货色好，既然货色好，就会潜意识地走进去看看，有没有自己合适的，只有看看的人多了，生意就好了。也经常见到导购们更加典型的动作是这样的：　　一个边厅的导购和对面中岛的导购，两家隔着走道聊天，唾沫横飞，口水从这边打到那边，从那边打到这边。这个不说，导购还能够做到一边儿聊天，一边儿不误欢迎，看见客人过来，来上一句欢迎光临，轻率挑挑，轻率看看，然后接续聊…迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象　　迎接客人进店之前导购正确的动作是忙碌，忙碌的服装门店无形之中晋升客人的进店率。　　　　迎宾，对于服饰业品牌专柜或者是品牌专卖店，有着至关重要的作用，它是品牌的门面，是办事形象的窗户，其仪容仪表礼貌素质、办事水准将给客人留下第一印象，对服饰业客人的购买行为产生极其重要的影响。　　1、品牌服装应同一迎宾语　　　　目前我国服饰业品牌LOGO大多数的品牌采用英文，许多时候，我走进这些英文店牌的男装品牌专柜，导购很热情地欢迎光临、轻率看看，我扫了一眼没有喜欢的，就迈出这家店，听到导购热情的送客请慢走，惟独缺憾的就是，已经走出这家店的我不知道这是个啥子品牌的男装，就恁地擦肩而过。　　佛说，宿世五百次回眸,才换来今生的擦肩而过。那位办事的导购她不知道，我和她宿世500次的回眸，在今天的擦肩而过就这样白白过去了。　　所以服饰业品牌服装迎宾的语言同一成为必要，也是经营品牌的必须。　　一般最简单的迎宾语，同一就是欢迎光临某某品牌。举个例子，一个知名包类品牌，叫迪桑娜，她的LOGO是Dissona，路过的客人也许看不懂啊，那么进店的客人就会同一听到这样的迎宾语：欢迎光临迪桑娜，深圳的迎宾语是这个，上海首都的迎宾语也都是这个，全中国所有迪桑娜品牌的专柜和专卖店也都是欢迎光临迪桑娜，品牌传播的威力你便可想而蝉儿。　　那么纰缪的迎宾语就是：欢迎光临、轻率看看、轻率挑挑，还曾听过一个进来看看，买不买不要紧的……恁地没有品牌传递的迎宾语在品牌服装经营中是有瑕疵的。　二、标准迎宾动作　　动作，许多的发卖员都对动作不以为然，认为在发卖的过程中说是最重要的，如何说的好听。许多的导购也是恁地认为，说是最重要的。果真是这样吗？　　分享一个游戏：　　我伸出一根手指，问在座的学员这是几？，一，大家异口同声，我伸出两根手指，问这是几？，二，大家异口同声，我伸出三根手指，问一加一等于几？，三，大家异口同声，再反复问一加一等于几，三，大家还有大部分的人喊三。最后大家哄堂大笑，一加一等于三！？　　我问为啥子？大家说是我误导的；我问，是啥子误导的？大家回答是我的三根手指误导了大家，大家险些没有听我的语言内容。　　在人与人之间沟通中，行为学研究得出这样的结论：沟通的各种影响因素中，83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素，这就诠释了上面的游戏中视觉的影响力。　　服装的发卖办事也是如此！语言的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，你说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的工具好，而且还不信赖。动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。不信可以看看下面的案例：　　案例：万宝龙的办事动作　　一次，走进万宝龙的专柜前，看中一款笔，指问导购员可否拿出来看看，导购顿时说，可以，请稍等下。她拉开一个抽屉，拿出一个托盘，托盘上一双白手套，她首先带上手套，然后拿出钥匙打开柜台，双手取出那支笔，用绸布擦了一番，然后双手托笔给我展示了一下，然后打开来，给我看，开始介绍笔的特点……我问多少钱？她回答：1980。　　你如果是那个卖笔