如何获取客户转介绍(黄智勇20160826).pptx

;点击添加文本;点击添加文本;很多营销人都知道，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5-10倍，人们普遍认为着力维护老客户是明智的营销策略。 然而，比维护老客户更划算的，是不断让老客户主动为你介绍新客户。 推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。;点击添加文本;点击添加文本;原因1、不好意思开口让客户进行转介绍 客户真实的想法如何呢?? A、客户都希望为自己服务的销售人员绝对优秀，甚至比自己周围朋友的服务人员都要优秀，是最优秀的，也正是基于这一点，客户在一定条件下会帮助我们实现优秀 B、如果你的服务令客户满意，客户会期望把他的朋友也介绍给你服务 C、客户周围的朋友一定有需求，关键是他们需要一个值得信任的人 换一句话说，你是否可以使用转介绍来开拓新客户，客户的想法不是最重要的，最重要的是你对客户的服务是否能够得到客户的认可，客户对你是否足够信任，如果你认为做到了以上两点，恭喜你，你可以要求客户为你进行转介绍了。? ;原因2、我们开口要求客户转介绍了，可是效果却不好。? 如果你开口让客户转介绍，效果却不好，其主要原因是我们在转介绍时技巧的欠缺。转介绍是对客户要求的过程，是要求客户按我们动作行为的过程，带有一定的强制性，在这一点上我们必须做到自然而然，水到渠成才可以达到良好效果。;如何做好客户转介绍;;3.第三种客户：既不要荣誉也不要金钱 这类客户介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，有事需要你帮忙的时候可能才会给你作转介绍，因此在日常时间分配数可适当减少 4.第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友 最省心的，同事也是转介绍量最少的。什么要求都没有，做转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙。就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你 这类客户不要任何报酬帮忙，要跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友，会有意外收获。 以上四种客户，你对待他们有一个共同点：要经常关怀他们，让他们感觉你很温暖。;因此就需要我们定期筛选客户并建立转介绍客户名单，并集中精力攻克 谁会为你转介绍，可以进入你???转介绍客户名单呢？ 这些需要在销售过程中进行调查、分析和识别。一般从以下几个关键点。 1、对公司的产品和服务比较认同； 2、为人好，容易接近，乐于助人； 3、你喜欢与之打交道，客户也乐于和你接触； 4、有一定地位，人缘广，经常与外界打交道； 5、你们有互相帮助的一面；;;; 在每一次与客户接触和交流时，都让客户感受到你发自内心的客户转介绍率高的销售人员，一定是为客户提供了优质、超期待的服务。;; 1.服务比顾客预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 2.要让顾客对你的产品和服务价值了解多一点，这样顾客转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。 3.让顾客在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多顾客转介绍的有效方法。 ;转介绍顺口溜;;